增员面试官操作手册色彩版国寿30页.doc

面试官面试手册(色彩版)2018/6/12第一部分初试一、面试官注意事项:1、心态:先处理心情再处理事情,面试态度不卑不亢,根据准增员的性格色彩调整自己的态度;“万一网保险资料下载门户网站”“万一网制作整理,未经授权请勿转载转发,违者必究”2、形象:职业装、女士化淡妆、坐姿优雅、表情自然;3、性格分析时优点最少说4点,缺点最多说3点。4、聚才宝扫码记录体现正式:在面试最后,面试官拿出手机聚才宝,点击面试官,选择准增员姓名,准增员扫码,点击选择面试结果(通过、不通过、待定);二、面试时长:30分钟三、附件内容参考:附表1:性格优劣势分析表“万一网保险资料下载门户网站”“万一网制作整理,未经授权请勿转载转发,违者必究”附表2:性格吸引点分析表附表3:性格行业优势匹配表附件4:异议处理话术参考三、初面话术面试官初试话术(色彩版)第一步:面试官开场自我介绍你好,欢迎参加今天的面试!我是今天的面试官***,中国人寿是副部级央企,是国内首家在纽约、香港、上海三地上市的保险公司。中国人寿在全国各个省、直辖市、自治区都有分公司,是目前全国最大的寿险公司。现在,公司推出蓝海计划,准备凝聚20年来行业发展经验、整合20年来国寿资源优势、集结20年来标杆萃取精华,全力打造一批行业新贵,这次的人才培养计划非常难得,希望通过今天的面试能对你有更进一步的了解第二步:准增员1分钟自我介绍请做一下自我介绍。你之前做过哪些工作?了解家庭情况,比如:你家里有几个小孩?多大年纪?父母工作情况。了解个人经历及家庭情况。第三步:黄金八问黄金一问:你身边五种人对你的看法,请记住次序:父母、领导、同事、同学、最好的朋友。√设问目的:通过这个提问了解准增员的大概轮廓包括人脉积累。眼神直视面试者,如果准增员想不起来次序,可以让继续想,注意不能给提示;如果实在想不起了,此项不合格。黄金二问:你为什么需要一份工作?√设问目的:启发性提问,往理想方向出发。要求准增员列出10个理由,挖掘准增员的创业需求点,根据不同需求引导加盟。黄金三问:你对自己五年内的财务奋斗目标如何规划的?√设问目的:根据房子、车子、票子、妻子、儿子五类目标,倒推财富需求,为准增员做奋斗规划。激发准增员成功欲望,引导准增员加盟国寿创业。黄金四问:你找工作收入最底线是多少?√设问目的:判断准增员的素质:有长远目标?还是目光短浅?黄金五问:你感觉挣多少钱能满意?√设问目的:判断准增员的创业发展欲望。黄金六问:你知道咱们**市场的就业行情吗?以你的学历、年龄能挣多少你知道吗?√设问目的:这是个过渡性问题,通过比较强化行业创业优势。黄金七问:你一生所经历的最有成就感的一件事儿是什么?√设问目的:激发准增员追求成功感、成就感的内动力。黄金八问:你一生所经历的最有挫败感的一件事儿是什么?√设问目的:对于有阅历的准增员给予首选。第四步、讲行业讲公司1、讲行业(说)目前保险行业国家在大力的推动:第一:国家政策推动:李克强总理在十三次报告当中在推动商业保险,对社保做补充,社保你应该有了解过吧?(肯定有了解过)社保只是低水平广覆盖的保险,所以对于老百姓来讲是解决不了完全的保障问题,所以国家在大力的推动商业保险,商业保险公司对社保就是做了一个补充!第二:保险是个大爱的行业:保险行业是个大爱的行业,我们的产品可以帮到很多人。你觉得人这一生变老的几率是多少?孩子长大需要教育金的几率是?%,%,%,%,你觉得你的家庭谁是最不重要的?……(都重要)所以,你会发现对客户而言,生病、养老、教育,这是一定会发生的事情,认同吗?因为是一定会发生,所以一定会有需求,因为有需求,所以一定需要做准备,所以保险是什么?保险是解决一定性和确定性。投保人把钱交给保险公司,跟保险公司签订合同,《中华人民共和国保险法》和《中华人民共和国合同法》的两项法律来保障,双方约定,当发生意外、疾病、教育、养老的时候,保险公司都兑现承诺。保险就是把不确定的未来变成确定的现在,保险是帮助大家地抵御风险、体现责任、传播大爱的行业。第三:保险解决民生问题:可以问问他(你觉得保险是解决什么问题的呢?)解决了老百姓的民生问题,为什么呢?因为保险能解决医疗,养老,子女教育问题。我们人总是会老的是吧?老了要花钱,生病了要花钱;孩子肯定要读书的,读书肯定需要费用,那这些钱未来我们是花自己的钱好还是花别人的钱好呢?那肯定希望是花别人的钱,所以呢,我们需要做理财。国家为什么希望老百姓能人人参保,全民能参保,因为保险就是能解决这些问题!再者保险是国家的经济命脉,金融行业三大经济支柱之一。银行,证券,保险是金融行业的三架马车,保险对于国家来说非常重要,银行是靠息差赚钱,证券是靠手续费赚钱,而保险公司是靠投资赚钱的,所以,保险