恒大开盘标准化流程.docx

恒大开盘标准化流程恒大开盘标准化流程一、,并报集团营销品牌中心审批盖章后方可使用(各地区公司档案室会以集团盖章的认筹书模板作为是否盖章的依据)。,不允许手签认筹书。认筹客户的详细信息必须及时、准确的录入明源销售系统。(开盘当天不再收取定金)。:(1)电脑配备WindowsXP系统、word、Excel等基本办公软件,首次登录明源需安装明源插件(可按需安装)。必须清除系统中所有恶评插件及IE插件(如Google工具栏,QQ工具栏以及其它有拦截功能的插件),,以防不兼容问题的发生。(2)开盘前必须保证光纤网络的开通,并要求相关施工单位测试稳定方可交付使用。测试期间检查网络是否稳定,速度是否满足开盘要求。(打开系统页面1-2秒为顺畅,3-4秒为稍微堵塞,5-8秒为严重堵塞)。(3)若开盘当天有其它工作必须使用网络的,建议申请两条线或使用ADSL上网。网络管理员需定期监控网络使用情况,保证所有带宽用于明源销售系统(含财务NC系统)。详见下图项目开盘硬件配置要求:(4)鉴于项目开盘前现场供电网络不稳定、硬件准备不足的情况经常存在,地区公司工程部要全力做好断电应急方案及临时发电机的配备。营销部在开盘前销售现场需配备UPS备用电源,以防断电情况的发生。UPS备用电源到货后须及时充满电,以保证路由器、交换机、现场三分之一的电脑及其对应打印机的供电使用。(5)开盘前一天晚上7点前须做好开盘现场的网络布线、销控板(样板房需提前进行销控)、指示牌到位、打印认购书的电脑软件安装及调试等工作。(6)地区公司网络管理员在开盘前后要全力协助现场的网络工作,保证电脑及打印机的正常使用,同时也要全力保证当天销售现场使用系统的网速问题和硬件维护。(7)现场用于打印认购书的针式打印机需与电脑连接好,安装驱动程序,并要求打印机厂商开盘前一天和当天的现场售后服务工作。调整好认购书的打印位置后,以一台为标准调整其余所有打印机,切勿再移动位置。(8)明源销售系统使用的针式打印机的型号是统一的,建议统一采购爱普生lq-690k或lq-680k。为避免打印位置出现误差,切勿掺杂使用。为防止打印任务顺序出错,尽量一台打印机连接一台电脑,最多不能超过2台。针式打印机全部连接好后最好仍有一台备用,当出现无法解决的卡纸问题或特大故障发生时,可立即将连接此故障打印机的电脑转移打印连接。,例举如下图示:二、、短信、EMAIL等有效通讯形式通知已认筹客户开盘当天携带如下资料:本人证件、认筹单及财务收据,以及相关婚姻、财产证明材料等。并向客户介绍开盘销售的价格区间,引导客户锁定意向单元,分流客户群体。,并提前三天将销售流程及注意事项在解筹当天在客户签到处公示。:客户到场签到-->检查到达客户资料是否带齐,发放摇号卡(也就是选房卡二卡合一)-->以摇号形式决定客户选房顺序-->客户按摇号卡上的顺序号排队