汽车站服务策划书.doc

汽车站服务策划书一、活动目的一年一度的春运高峰潮流马上就要到来,为了缓解阳江各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力,不单需要工作人员车站工作人员,警-察,更需要义工志愿者的服务。为配合XX年春运工作,通过义务服务向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神,阳江义工联计划开展“冬日暖流”春运义工服务活动,在阳江汽车总站和阳江二运站为乘客提供义务向导、发放春运宣传单、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)等一些力所能及的帮助,为旅客出行排忧解难,缓解春运期间车站压力,及时疏散客流和民工潮,共建平安和-谐春运,提升阳江城市文明形象,改变外来工对阳江人的看法。二、活动时间 1月19日—1月22日每天上午9:00-12:0012:00-18:0018:00-21:00 1月29日—2月03日每天上午9:00-12:0012:00-18:0018:00-21:00 备注:初定活动时间,如有变动,请以到时通知为准,时间分上午和下午、晚上。(报名时注明上午班、下午班、晚班字样;如没有特殊情况,请统一服从工作安排) 三、活动任务维护阳江城市形象,维护阳江汽车站春运秩序、协助处置突发事件、服务旅客便民咨询、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意)。四、活动人员阳江义工分为值勤、机动两队值勤义工:12人/班(汽车总站一组6人、二运一组6人,尽量男女搭配成一小组,组合服务,可以消除旅客顾虑) 五、活动地点阳江汽车总站和阳江二运站售票厅及候车室六、活动准备 1、联系阳江汽车总站和阳江二运站,在其安排下制定更加全面的活动方案。 2、义工岗前培训,主要学****春运安全知识、服务须知、客运服务常识等。 3、义工提前掌握汽车站周边公交线路情况,为义务向导工作做好前期准备。 4、义工提前掌握长途客运线路情况,如有可能准备多份长途客运时刻表,为义务向导工作做好前期准备。七、活动安排 1、“冬日暖流”春运义工服务活动签责任书仪式义工举行签责任书仪式,并在汽车站工作人员的安排下走上了岗位,正式开始了XX年春运义工服务活动时间:XX年1月19日(星期一)上午地点:阳江汽车总站和阳江二运站(具体地点待定) 人员安排:报名义工尽量全部到场 2、义务向导服务。 3、协助买票、帮忙提行李(须征得旅客同意) 八、活动要求 1、请义工于XX年1月18日前报名参加。 2、请准时集合,过时不候。 3、不可携伴参加活动进行服务。 4、不得私自替服务对象进行工作计划以外的服务内容。 5、不可随意提供任何有关医疗方法/药物的建议,或对服务对象的病况妄加评论及意见。 6、义工相互配合工作,不得做不利于团结的事情。 7、义工应注意形象、文明工作、注意安全、不得随意离岗、窜岗。 8、对活动开展情况及时总结报道,扩大联合活动的影响力。九、参加义工需要准备的 1、请您做好个人防寒防冻防雨的准备,自备车辆及饮用水。 2、请您一定要服从组织安排,做好吃苦耐劳的准备。 3、请您做好自觉维护阳江城市文明形象的准备。 4、如有特殊原因无法参与者,请您做好提前两日告知活动组织者的准备。 5、若因天气等原因改变活动计划,将即时在群内通告,请您做好即时保持信息畅通的准备。 6、活动参与费用(个人车油费)全程实行aa制,请您做好费用准备。 7、请您做好以主人翁的角色参与到活动中的准备。咨询qq: 联系人:电话: 某某义工联XX年1月5日共2页,当前第2页12 问卷调查活动策划书“世界无烟日”问卷调查活动策划书一、活动背景: 据世界卫生组织报告:全球每年有300万左右的人死于与吸烟有关的疾病;中国每天有XX人因吸烟而死亡,也就是说每年近100万人死于吸烟疾病;%的速率增长,如果按目前的状况持续下去,到2030年中国每年因吸烟而导致死亡的人数将高达200万,这样的数字,真是触目惊心! 二、活动目的为了让我院广大师生认识到吸烟的危害,使吸烟者为了自己和他人的健康而丢掉手中的香烟,提高我院学生的精神面貌,创建一个更加美好的温馨校园。学院将在6月8日评估,我们也为了出自己的一份力来宣传迎评知识和让全院师生为迎评做贡献。三、活动参与对象:全院师生四、活动地点:问卷调查活动——各系的部分班级无烟、迎评知识竞答、签名活动——一号教学楼广场五、活动安排: 1、5月21日—5月26日院青协以及各系青协出宣传板进行“迎评估创无烟校园”活动宣传。 2、5月28日利用政治学****时间对部分班级进行无烟问卷调查活动。 3、5月30日上午8:00在一号教学楼广场进行无烟知识宣传和迎评创建相关知识竞答、签名活动。 4、5月30日对无烟问卷调查结果进行公示。六、活动要求: 各分会必须积极参与、服从安排、大力配合院青年志愿者协会的签名、宣传、调查活动,所有参与活动的志愿者要佩带工作证。七、奖励方法: 1、对积极配合