车辆事故处理流程.ppt

事故处理车撞了!怎么办?常见事故处理流程报案:谨记48小时以内报案事故类型单方事故:指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故举例:碰撞外界物体,自身车辆损坏,但外界物体无损坏或者无需赔偿多方肇事(无人伤亡,责任明确):指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故。举例1:多辆车追尾,后车负全部责任,对方或两方车辆均损坏举例2:配装护栏,车辆负全部责任,护栏损坏也需赔偿多方肇事(无人伤亡,责任不明):指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任不明确的双、多方交通事故。举例1:两车相撞,无法确定事故责任多方肇事(有人伤亡):指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。举例1:碰撞行人,行人受伤事故类型停放被撞:指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。举例:车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏,但第三方车辆无法找到。整车被盗抢:指整部车辆被盗、被抢玻璃单独破损:指仅造成车辆玻璃损坏的事故。包括前后挡风玻璃、车窗玻璃,不包括天窗玻璃、灯具、车镜玻璃举例1:车辆在行驶时被道路上飞起的小石子击破前挡玻璃举例2:车辆停放期间被敲破车窗玻璃车辆自燃:指因车辆或车辆运载货物自身原因引起的燃烧导致车辆损失的事故车身划痕:指没有明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独损伤水浸车辆:指保险机动车在积水路面涉水行驶而导致保险车辆发动机受损的事故一、报案事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司,110向交警部门报案保险公司派人到现场查勘(个别保险公司不查勘现场)由交警部门到现场***,并出具《事故认定书》,判定责任二、定损修理提供必要的手续当事人驾驶证、行驶证、保单事故证明代办委赔1、自店销售保险2、责任明确3、无人伤不代办三、提交单证进行索赔自行理赔:给修理厂付清维修费,收集索赔资料交保险公司办理索赔手续修理厂代办索赔:如果修理厂愿意代办索赔,则无需付修理费,直接配合修理厂准备相关手续,修理厂将直接向保险公司办理索赔。提醒:之所以建议选择保险公司合作的修理厂,是因为该类修理厂一般都可以代办索赔。代办索赔的优点在于,车主不必自行准备烦琐的索赔材料,并且不必付修理费,而且不必等待较长的赔款周期车险理赔所需材料须知:★事故证明1、行驶证复印件、驾驶证复印件、身份证复印件(被保险人或受益人)、体检合格回执报告(准驾车型在B照以上时需要提供)。以上证件都需有限期内!!2、保险单正本、交强险保单(如有批单请提供)。3、索赔申请书、定损单、汽车修理清单、汽车修理发票。4、如发生第三者责任事故,还需提供对方的行驶证复印件对方车辆的定损单、修理清单、修理发票、交强险复印件(有效期内)。5、如发生人伤事故,还需提病例卡、医药费发票等等。(人伤赔付金额以保险公司为主)四、保险公司理算赔付五、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额。六、赔付保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定帐户划拨赔款。