企业流程再造企业流程的基本概念企业内部经营过程有三流物流、资金流信息流信息流流程是人们做事的顺序。企业流程活动的分类生产运作流程、管理流程、服务运作流程。个人间流程、部门间流程、组织间流程。企业流程的实质企业的各项流程是由企业运作、服务、管理和生产的价值流组成。价值流是一个产品或服务从原料或准备开始到最终有用户消费的全过程所形成的一系列活动。绘制流程图的形式一、工艺视图绘制流程图的形式二、网络系统图绘制流程图的形式三、信息视图开始准备过程否是结束公布结果保存流程图的符号及其标准化过程可选择过程决策数据预定义过程内部存储文档多文档结束准备人工输入操作链接卡片资料汇总连接或者排序摘录合并存储记录延时存储器存储器显示企业流程图的实际绘制一、绘制企业综合流程图。二、逐次分解综合流程图,绘制子流程图。三、在对子流程和单体流程图进行整合。好的流程特点一、简洁明了。二、顾客为对象,价值为过程。三、全局性和层次性。四、同一性和标准化
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