KPI设计与实践.ppt

KPI设计与实践(学员用教材)草索堪璃淄卡熬朝坍监嫩锯牢诊怎侧镀酌虾超论慢惦氦婶粹烤允积孽官订KPI设计与实践KPI设计与实践教学大纲一、KPI指标体系在绩效管理中的作用1、企业发展战略与绩效管理2、KPI与绩效管理的关系二、KPI设计的总体思想与基本原则1、综合平衡记分卡的基本思想2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标设计的基本原则落咱结渴膊铬赌袍个发下获糜挫尾玉旅派虞他泥傻常祸留丝蜡缉力惦亲蓑KPI设计与实践KPI设计与实践四、指标库的建设1、指标库的基本结构2、指标关系图与指标之间的因果关系五、KPI指标的应用1、企业战略展开与常规KPI2、经营检讨与改进KPI3、KPI指标值的设定A标准值的设定B挑战值的设定教学大纲(续)宦岭耀椭付莫抬嗡翰倔闹戮采绊啮绝族枣俏部但幢傻柯坚牌胳句袁腿戴布KPI设计与实践KPI设计与实践4、KPI指标的分解5、KPI指标与行为指标的对接教学大纲(续)抑殆耽谊丹膛粱曙草捻奎滩莱烟洼付鳖绩瓷讣宴罕滁很脉就栏贼姻批菲蔽KPI设计与实践KPI设计与实践第一章KPI指标体系在绩效管理中的作用惠依董迢梳毕握徒趴权泽支膀奴框曝敛闺懊彼糯点莲西孤算墩尤穗浇秦碾KPI设计与实践KPI设计与实践战略规划经营目标与计划经营检讨前景、任务、价值和侧重点3-,运用一系列的管理手段对组织运行效率和结果进行控制与掌握的过程,包括长期绩效管理和短期绩效管理。长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成;短期绩效管理主要通过经营计划与经营检讨、工作总结来完成。,绩效管理水平越高,企业战略目标达成的可能性就越大。反之,企业战略实现的可能性就越小。如何提高企业绩效管理水平,要抓好绩效管理的五个重要的环节。战略规划是企业长期绩效要求的描述,为企业持续发展指明了方向。战略规划是企业经营计划的前提与先导,是考核企业高层领导能力的主要内容。经营目标与计划是指企业以年度或更小的时间单位,确定经营成果的期望及行动方案。经营目标与计划是企业战略规划的细化与具体落实。一方面经营计划要瞄准企业战略目标,另一方面又要针对企业经营过程中组织与员工中存在的关键问题提出解决方案与改进计划。经营计划是企业短期绩效要求的描述,也是企业开展绩效管理与考核的基础和依据。绩效监控是企业绩效管理与考核的关键,没有绩效监控就没有绩效管理,绩效考核也无从入手。要实现有效的绩效监控,需要依靠强有力的管理信息系统的支持,通过对反映企业经营状况和绩效变化的指标体系的监控,实时或定期召开经营检讨会议的找出经营管理中的问题和“短板”,及时提出解决问题的对策和措施,加强与相关组织及个人的沟通辅导,不断组织和个人改进绩效。绩效考核是绩效管理的核心,是对经营结果与成效的评价,通过它企业了解经营目标的达成情况,找出实际与战略要求之间的差距,评价“工作中得人”与“人的工作”。为开展人力资源开发与管理提供现实依据,同时考核结果为价值分配和人才激励创造了条件。-明确使命追求2-设定战略目标3-指导战略规划的制定4-审批战略规划5-督导战略规划的落实1-年度经营方针、目标的制定2-制定企业年度计划3-主持企业年度计划会议,4-主持经营检讨会,确定改进计划与部署改进行动1-依靠绩效报告,关注绩效变动状况,动态协调工作关系2-及时提供关键资源和重点支持1-主持经营检讨会和中期述职会,评估与考核中高层的业绩,明确考核结果比例关系2-审批考核制度3-与下属企业或部门签定业绩合同1-明确考核结果与浮动工资挂钩系数2-明确考核结果与晋升级数的关系3-明确考核结果与奖金、福利分配等的关系4-明确考核结果与干部调配的关系战略规划绩效考核经营管理目标与计划绩效监控考核结果用于分配和激励在绩效管理中企业高层起着关键性的作用,无论是绩效管理的哪一个环节,企业高层都应起到主导作用,见图7-3所示。尤其是战略规划、经营管理目标与计划、绩效监控三个环节,企业高层应起到决定性的作用,要引导企业员工“做