打造高绩效团队提升核心竞争力课件.ppt

打造高绩效团队提升核心竞争力刘冰博士、教授博士生导师山东大学EMBA教育中心2019/8/181第一章:什么是高绩效的团队2019/8/182英国科学家的实验证明:蚂蚁拥有高绩效的团队协作能力!在野火烧起的时候,在洪水到来的时候,蚂蚁所表现出来的团队精神令人惊叹!反观我们的企业、我们的部门、我们的团队、我们自己,我们具备这种精神吗?为什么我们信奉集体主义,却没有团队精神?2019/8/183一、团队的定义1、什么是团队?一花独放不是春,万紫千红春满圆团队就是为了共同的目标走到一起,遵循共同的规范,分担责任和义务,为实现共同目标而努力的组织形态。2019/8/1842、团队≠群体≠团伙请问:如果把一车沙、石块、水、石灰、钢筋等从高楼上倒下,会怎样?这就是群体,就是团伙,就是乌合之众!如果把沙、石块、水、石灰、钢筋等搅拌起来做成预制板,从楼上扔下会怎样?这就是团队,团队建设就是制作混凝土!2019/8/1853、为什么要建设团队?现在是打群架的时代,不能依靠单打独斗!“梦之队”“明星队”为什么拿不了冠军?聪明人凑在一起就一定能成功吗?答案是:95%的聪明型企业都失败了,成功的只有5%,这种现象被称为“阿波罗现象”三个臭皮匠顶一个诸葛亮,三个诸葛亮呢?2019/8/1864、什么是典型的团队?从方队看团队——标准规范的力量从军队看团队——忠诚团结的榜样从球队看团队——协同合作的典范从乐队看团队——个性张扬的魅力团队的特征——有组织有纪律、有理想有力量案例:斯巴达的团队、日本人的团队2019/8/1875、高绩效团队的构成要素激励人心的目标——团队共同愿景的分解众望所归的领导——团队的旗帜与发动机全力以赴的成员——八仙过海、“同”显其能合理有序的规范——没有规矩不成团队互动畅通的沟通——没有沟通就没有团队积极奋进的精神——团队文化的核心与灵魂高绩效团队是凝聚力、向心力、执行力的综合2019/8/188第二章高绩效团队的满意度管理2019/8/1891、为什么要提高员工满意度?利润的增长来源于顾客忠诚度忠诚度是顾客满意的最直接结果顾客满意受员工服务价值的影响员工满意才能提供优质的服务价值领导者必须提高员工满意度和忠诚度员工与利润的关系2019/8/1810