银行大堂经理职业化塑造教材.ppt

银行大堂经理职业化塑造主讲:邓赟Sophia找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台【专业领域】【专业背景】主打培训及咨询项目照片12年专注金融行业网点服务运营管理的实战专业积累,曾执行过金融业、通信业等百余家地市的大型网点服务、营销、管理类咨询项目,透过大量的项目操作积累了丰富的实战与服务营销管理经验;尤其对金融行业网点服务营销战略的落地有深入研究。因此,其“实战”+“专业”的授课风格与内容深受学员的喜爱。邓老师也曾先后为深圳、东莞、四川、江西、上海、天津、陕西、青海、三门峡等金融、通信机构策划、编写、导演拍摄影视教学片,拍摄效果获得了客户的高度评价。网点服务运营管理网点营销能力提升TTT专业内训师培养影视片制作与拍摄擅长综合咨询与培训项目:银行服务营销及管理影视教学片制作与拍摄银行培训课程研发授权与内训师培养标杆示范营业网点(支行)建设营业网点(支行)服务营销能力提升营业网点规范化管理咨询网点主任(支行长)管理能力提升营业网点(支行)现场管理手册与应用工具开发营业网点(支行)核心竞争力与网点文化打造营业网点(支行)客户满意度与忠诚度提升近三年合作的建设银行客户有:云南省工行、广东省工行、四川省工行、福建省工行、山西省工行、山东省工行、浙江省工行、河北怀化工行、广东阳江工行、广东茂名工行、重庆工行、浙江嘉兴工行……近三年合作的中国银行客户包括:海南省中行、陕西省中行、青海省中行、江苏省中行、天津中行、江苏宿迁中行、常州中行、锡林浩特中行、三门峡中行……近三年合作过的工商银行客户包括:浙江省工行、吉林省工行、湖北省工行、河南省工行、湖南省工行、陕西***工行、广东清远工行、广东佛山工行、广东茂名工行、广东珠海工行、河南洛阳工行、湖南岳阳工行、湖南怀化工行、河南周口分行、新疆工行营业部……近三年合作过的农业银行客户包括:深圳农行、安徽省农行、湖北省农行、四川省农行、四川内江农行、四川泸州农行、四川阿坝洲农行、广西梧州农行、浙江宁波农行、辽宁沈阳农行,辽宁铁岭农行、湖北襄阳农行、广东中山农行……其他金融行业客户包括:昆明招行、郑州招行、东莞招行、福建省交行、广东省交行、江苏银行上海分行、昆明中信银行、兴业银行南京分行、兴业银行上海分行、北京银行杭州分行、广东南粤银行湛江分行、广州银行、安徽省邮储银行、山东省邮政储蓄银行、三门峡银行、德阳银行、绵阳市商业银行、天津农商行、东莞农商行、广州农商行、新疆天山农商行、安徽药都农商行、株州城郊农信社、广东罗定农信社、贵阳农商行、菏泽农信社……找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台第三模块职业化塑造——团队建设与协作课程目录第一模块网点员工职业化解读第二模块职业化塑造——职业思想第四模块职业化塑造——职业人时间管理银行大堂经理职业化塑造找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台第一模块网点员工职业化解读找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台营业网点管理模型第一模块网点员工职业化解读找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台影响营业网点管理效果的关键因素:第一模块网点员工职业化解读找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台服务营销接触点企业内部管理机制而所有潜藏于内部的问题投射到客户感知是服务效率低、服务感知差、业务流程繁琐。第一模块网点员工职业化解读找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台工作表现普遍存在以下现象:工作欠缺的表现第一模块网点员工职业化解读找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台职业化塑造的目的第一模块网点员工职业化解读找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台职业化塑造对员工自身的意义最终提升个人职业生涯发展竞争力!第一模块网点员工职业化解读找讲师,就上中华讲师网的培训讲师选聘平台