天津市第三中心医院护理部主任田丽：为自己钟爱的护理事业顽强打拼精华版.doc

天津市第三中心医院护理部主任田丽:为自己钟爱的护理事业顽强打拼天津市第三中心医院护理部主任田丽:为自己钟爱的护理事业顽强打拼2011-7-1210:12:46简要内容:当三中心在全国首推住院病人“无陪伴制度”,探索出一条崭新的人性化医疗服务新模式,而一跃成为卫生部全国优质护理示范医院,成为全国业内人士争相学****瞩目的亮点之时,全国女职工建功立业标兵岗、全国巾帼文明岗、天津市五一劳动奖、天津市三八红旗集体……一个又一个荣誉光环赋予了在这场攻坚战中默默奉献、倾心付出的护理团队。市三中心医院护理部主任田丽田丽每天都深入一线,指导年轻护士工作。当三中心在全国首推住院病人“无陪伴制度”,探索出一条崭新的人性化医疗服务新模式,而一跃成为卫生部全国优质护理示范医院,成为全国业内人士争相学****瞩目的亮点之时,全国女职工建功立业标兵岗、全国巾帼文明岗、天津市五一劳动奖、天津市三八红旗集体……一个又一个荣誉光环赋予了在这场攻坚战中默默奉献、倾心付出的护理团队。这是一份份让人感动的荣誉,护士们会发自内心地将这份荣誉归功于她们的当家人——天津市优秀科技工作者、市级优秀护士、卫生系统首届“十佳”护士、“十大女杰”、“津门健康女卫士”、“诚信标兵”天津市第三中心医院护理部主任田丽,这是她带领三中心护理队伍茁壮成长的最好见证。住院病人无陪伴是中国医疗服务和护理管理模式的一项创新之举,田丽用自信、勇气和睿智,带领800多名护理姐妹,硬是啃下了这块硬骨头,开辟了科学管理和人性化服务相得益彰的护理工作新局面……实施无陪伴制度是一项复杂的系统工程,这是业内人士普遍认为举步为艰的医院综合管理工作的难题。如何去面对这样一个庞大的系统工程运作中的种种困难和问题,这位从不言败的坚强女性感到一股从未有过的压力。因为护理工作到不到位,将决定陪伴的成败,面对考验和压力,她暗暗流过泪,但她深知作为800多名护理人员的带头人,她的一言一行将意味着什么?她要用坚强、勇气和智慧带领这支团队,攻克难关。重病人多、工作量大、家属多的神经科成为无陪伴的试点病区。在那段特殊日子里,病房就成了护理部主任的临时办公室,她深入到护理工作的每个细节。没有家属陪伴病人的安全如何保证?病人就餐怎么才能更方便、舒适?如果病人发生病情变化如何与家属联系?这一连串的问题怎样解决?于是为病人配备床档、过床餐桌、医患联系卡等措施得以迅速落实。那段时间正值隆冬,她每天天不亮就来到病房。在每天与护士一起摸爬滚打中,她发现以前护士每天被领取物资、送病人检查、清点被服等一系列琐碎的事情所缠绕,占用了大量的时间,于是最大限度地让护士把时间还给病人的构想应运而生。她向院领导大胆荐言,实施物资配送网络化,建立配液中心,组建配送中心,全方位地将护士的有效时间挖掘出来,保证了每一个护士全身心地为病人服务,使护理工作更加细致入微。无陪伴的实施无疑增加了护理工作的风险,在无陪护初始,住院患者出现了意外跌倒事件,田丽没有回避问题,她越来越深刻的意识到保证患者安全是无陪伴顺利进行的关键。她深入病房查找环节,仔细分析安全隐患,调查了近两年住院患者跌倒史的特点,查阅了大量资料,制定了意外跌倒危险因素评估表,针对4000余例住院患者进行了深入地研究、分析,评估筛查高危人群,建立安全警示标识,及高危人群管理制度和特殊护理措施。经过不懈地努力,她建立了一套系统的临床护理风险评估预防体系,并作为第一完***,她所负责的课题《意外跌倒危险因素评估在无陪护病房的应用》经专家鉴定达国内先进。为了使护理工作更加贴近无陪伴状态下病人的需求,她对传统的护理工作程序和岗位责任进行了改进,使患者得到从入院到出院全程的护理。根据国际医院管理认证标准,规范完善各项护理制度、流程、预案、程序共248项,建立健康教育路径32种、临床护理路径41种,使全院护理管理在标准化、规范化、程序化的轨道上运行。在服务细节上更加体现对患者的人文关怀,做到了无陪伴护理每个时间段的工作重点责任清晰。对于不能自理的病人护士从头到脚擦浴更衣,甚至喂一顿饭要花上两个多小时;遇到便秘腹胀难忍的病人,护士为他们抠出大便解除痛苦;面对脾气古怪、不配合的病人,护士耐心地解释、真诚地沟通。她带领着这支团队用心去感动,用情去感化,用优质的服务建立起三中心的护理品牌。她经常深入病房召开公休座谈会,设计满意度调查表,搜集客观评价,不断改进护理服务质量。2010年,2264名住院患者调查显示,%。无陪伴工作得到了卫生部领导的肯定,三中心成为卫生部优质护理示范工程天津市唯一重点联系医院。2010年4月,卫生部组织全国72家重点联系医院在三中心召开“全国优质护理服务重点联系医院现场会”。卫生部马晓伟副部长和郭燕红副司长先后莅临指导,给予高度评价。至今,来自301医院、北京医院等31个省市2