管理学-孙正永.doc

管理学-孙正永绪论第一章管理学导论第一节管理和管理者什么是管理学?管理学是人类从管理实践中,特别是从企业管理实践管理实践中总结并提升到理论,形成系统性知识的一门学科。人们学****和研究管理学的主要目的认识管理特点,通晓管理职能,理解管理原理,总结管理规律,提高管理效率。组织的定义组织和管理的关系组织是管理的逻辑起点,管理是组织的特有活动,管理与组织并存,对组织产生重要影响。组织产生原因人类生活在地球上,在利用和开发各种资源过程中,意识到组织起来能够达到个人无法达到的目标。组织的定义为实现一个共同目标而相互协作的群体。管理对组织的作用通过管理,正确定位组织目标,强化成员协作意愿,确定并优化组织内部协作关系,使组织持续运行和发展。管理的定义国外学者专家对管理的定义科学管理创始人泰罗定义管理:管理就是确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。即让被管理者明确目标,并用最好的方法去工作。法国科学管理专家法约尔从管理的基本职能和过程定义管理:管理是经营活动中的一种活动,包括计划、组织、指挥、协调、控制等五个要素。孔茨从管理的服务功能定义管理:管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效地完成既定目标。诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为管理即制定决策。管理的关键是决策,决策贯穿管理全过程。管理的综合定义管理就是在特定时空环境下,管理者对组织的资源进行计划、组织、领导和控制,以有效实现组织目标的过程。管理定义的四层含义管理环境:管理是在特定的时空环境中进行的,环境既带来了条件和机遇也形成了约束和威胁,管理者应正确应对环境及其变化,促进组织目标的实现。管理实质:管理的实质是对组织各类资源的协调和整合。管理者需要解决和协调好资源有限性与目标多重性这一基本矛盾,提高管理的效率和效果。管理职能:计划、组织、领导和控制是管理的基本职能,也是管理活动区别于其他专业活动的主要标志和基本手段方法。管理目的:目标是管理的基本出发点,目标的实现程度体现了管理的效果。管理者及其职责管理者的定义管理者是管理活动的主体,实质是为有效实现组织目标,负责对组织资源进行计划、组织、领导和控制的人员。管理者的职责管理者的职责不是为了自己的任务而工作,而是帮助组织内他人完成任务。对管理者定义和分类研究的意义对管理者定义是必要的,对管理者的分类研究更是了解和优化管理的基础。因为管理者工作及所处地位决定了其管理能力和职责履行状况,对组织运营发展至关重要。金字塔型组织的三类层次管理者高层管理者:是配置整个组织资源,对组织中长期发展规划起决定作用的核心人物。中层管理者:是贯彻高层管理机构的决策,落实任务,指导协调监和督基层组织活动的中间层次管理者。基层管理者:是面向广大基层作业人员和客户,负责协调处理基层日常事务的一线管理者。职责是按计划开展业务,组织监督协调作业,确保按时按质按量完成作业任务。三个层次的管理者都要为实现组织共同目标而进行计划、组织、领导和控制工作。中层和基层管理者主要贯彻执行高层管理者的计划,而高层管理者对组织的运行效率和效果承担主要责任。第二节管理的任务、职能和特点管理的任务实现本组织的目的和使命本组织的目的和使命就是其创立的基本出发点,管理就是为有效实现组织目标和使命而开展工作。使工作富有活力,并使员工有所成就组织实际是利益相关共同体,人力即是第一资源,只有重视人力资源的开发和管理,为员工谋利益,员工工作才富有活力并有所成就,才能有效实现组织的目的和使命。关心对社会的影响,承担社会责任人类任何组织具有社会性,社会进步的同时,要求组织管理时关注本组织对社会的影响,承担起应尽的社会责任。管理的三项任务实质及关系管理三项任务实质是管理者面对组织、员工和社会这三方面应担负的主要职责,他们相互联系,相互作用,缺一不可。管理的四大基本职能计划职能计划职能是管理的首要职能,管理者需要根据组织所处环境和自身条件,确定组织目标,制订行动方案的系列工作。组织职能组织职能是为实现组织目标,根据计划安排,设置组织形式,配置相关人员,明确组织内部分工合作关系。组织设计包括机构设计和结构设计。机构设计是根据安排事物设置岗位形成部门。结构设计是根据组织活动和环境规定不同部门间的相互关系。领导职能领导职能是指领导对组织成员施加影响,使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力。具体包括对被领导这的指导、沟通和激励。控制职能控制职能是根据计划要求,督促和检查相关活动,发现偏差,查明原因,采取措施,给予纠正的系列工作。控制的主要难度在于要根据新的情况调整计划、组织和领导工作。管理职能的联系和发展管理职能的联系管理的四个职能既存在一定的前后逻辑关系又相互联系、相互支持、相互渗透、相互包容,共同服务于组织目标的实现。管理职能的发展管理职能的发展是管理实践活动发展的体现,也是管理理论研究的成