医院的绩效考核体系.doc

医院管理绩效考核体系宗旨:为不断提高医疗服务质量,全面提升医院现代化管理水平,不断激发员工的工作热情,积极创造良好的社会效益和经济效益,特制订医院管理绩效考核体系。二、管理绩效考核领导小组:组长:副组长:办公室主任:三、管理绩效考核领导小组职责:(一)制订绩效考核方案,并根据情况评估、调整、修订和完善绩效考核内容。(二)召集、组织执行绩效考核方案,并负责绩效考核中的复议与仲裁。四、管理绩效考核依据:国家和地方政府关于医疗卫生工作的政策法规、制度条例,医院各项规章制度、职责、流程、任务指标,员工手册,会议精神和医院领导的及时性指令。五、绩效考核方式:(一)绩效考核一般以月度考核为主,月考核在当月底至下月5号前进行。日常考核和专题单项考核是不定期进行的,考核成绩一并计入考核结果。年度考核每年一次,一般在年底进行。(二)考核以问卷、表格、调(抽)查、巡查、测评和走访等多种形式进行。(三)考核以上级对下级、下级对上级、部门对部门、病人(客户)对服务部门(人员)等多种方式和途径进行。六、考核结果与处理:(一)考核分为临床医技科室和行政部门两大部分。临床医技科室分医德医风、人力资源、医疗质量、护理质量、财务指标、经营管理、医保制度七个方面;行政部门分为岗位职责、行为、经济和其他指标四个方面。配分均为100分,考核项目中分数有增有减。临床医技科室(包含其他有绩效工资的人员):从月度上报相关科室考勤满15天包括15天正式员工人数人均500元做为管理绩效考核再分配的基数,根据绩效考核后的实际得分再得出这一部分的实际绩效收入。处理方式:实际绩效收入=再分配基数×实际得分/100,当绩效考核总分低于60分时,科主任问责:取消科室管理绩效,并扣除科主任、副主任和正副护士长的职务工资。行政后勤科室(包含其他无绩效工资的人员):从月度上报相关科室考勤满15天包括15天正式员工人数人均200元做为管理绩效考核再分配的基数,根据绩效考核后的实际得分再得出这一部分的实际绩效收入。处理方式:实际绩效收入=再分配基数×实际得分/100,当绩效考核总分低于60分时,科主任问责:取消科室管理绩效,并扣除科室正副主任职务工资。(二)医院原有的正在执行中的其他考核制度,可以与本制度合并执行。若是有与本制度冲突的须服从本制度。(三)考核的结果将及时与被考核者见面,对考核结果有异议的可向考核领导小组书面提请复议,考核领导小组在三个工作日内给予答复。考核领导小组复议的结论为最终结果。本《绩效考核体系》的解释权属绩效考核领导小组。七、临床医技科室考核注意事项:(一)、各科室考核内容及其配分科室综合管理人力资源医疗质量护理院感医保经营财务备注内科10102015151020儿科10102015151020外科10102015151020妇产科10102015151020康复科10102015151020急诊科10102015151020功能科101040不考核不考核2020放射科101040不考核不考核2020检验科101040不考核不考核2020麻醉科10103020不考核1020ICU10102015151020药剂科101050不考核不考核1020体检科10104010不考核1020五官科10102015151020(二)医疗工作质量1、临床医技科室考核方式分月度考核、季度考核、年度考核。(1)、医教科每月不定时抽查各科室环节质量,提出整改措施,并追踪落实情况。月底进行终末质量的检查,具体为:抽查各科室10份住院病历(或门诊病历),100张处方,50张检查申请报告单。(2)、医教科每月5号之前将各科室检查的医疗质量考评结果进行汇总,将考评情况及具体评分上报给“医院考核办公室。将考评及改进的指导意见反馈给各临床、医技科室。各科室存在的问题将作为下月考评重点。(3)、每季度对前3个月的月度目标考核完成情况进行汇总、分析,即为季度考核结果。(4)、年终对总体终末质量指标、科教指标完成情况进行汇总、分析,即为年度考核结果。2、临床医技科室考核标准主要依照《二级综合医院评审标准实施细则》、《江苏省病历书写规范》、《处方管理办法》《执业医师法》《医疗核心制度》等法律法规,本项考核实行百分制,满分100分,考核项目及权重见下表。3、临床医技科室考核评分标准(1)、各项得分=实际值/标准值×分值(2)、各项每查出一处缺陷,按考核标准扣分,扣完为止。(3)、发生医疗事故者实行一票否决制,即当月医疗质量考核不得分。(4)、各项统计数据来源于财务部月底统计结果。(5)、每月检查发现的缺陷将作为下月考核的重点,整改不及时将加倍扣分。(三)护理工作质量:1、护理工作质量评价标准(1)、科室质量管理合格率≥85%(2)、基础护理质量合格率≥85%(3)、特、一级护理合格率≥85%(4)、护理操作技术合格