组织行为学--理解团队管理.ppt

anizationalBehavior第九章理解工作团队1某上市公司员工语录优秀的团队并非全是由优秀的个人组成,但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”“单靠个人无法完成任务,但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务,有条理,有组织,默契配合,相互支持才能成功。”“没有完美的个人,但通过团队协作,完全能够成就完美的事业”什么是团队?团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体,这种群体能合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。什么是团队??有这样一个故事:一只兔子坐在山洞口打字,一只狐狸跳到他面前说:“我要吃了你!”兔子说:“等我把这篇论文写完也不迟。”狐狸非常奇怪:“你能写什么论文?”“我的论文题目是《兔子为什么比狐狸更强大》。”“这太可笑了,你怎么可能比我强大?”兔子一本正经地说:“不信你跟我来,我证明给你看。”他把狐狸领进山洞,狐狸再也没有出来。兔子继续在洞口打字。一只狼跳到他的面前:“我要吃了你!”兔子说:“等我把这篇论文写完也不迟。”狼非常奇怪:“你能写什么论文?”兔子说:“我的论文题目是《兔子为什么比狼更强大》。”……兔子又把狼领进了山洞,狼也没有出来。过了一会儿,兔子和一头狮子走出了山洞,狮子打着饱嗝说:“你干得不错,今天我吃到了非常丰盛的美餐。”?这个故事可以对团队建设带来启发。在团队中,各个个体通过相互作用形成合力,管理者的目标就是要使这个合力达到最大。如果团队的合力不如预期的高,管理者首先想到的可能是团队中个体的素质问题,诸如知识水平、思想境界等。其实,团队所表现出来的效率与其成员的个人水平在某种情况下并不呈正相关关系,强强联合并不一定带来高效率。团队的效率不仅取决于个体的素质,还取决于个体之间的联合。兔子与狮子相比显得太弱小,而狮子则非常强大,但这不仅没有影响它们所组成的这个团队的效率,反而使其具有了高效率。狮子正是借助兔子的弱小,才成功地使狐狸和狼受到迷惑,从而保障了自己的美餐。同时,兔子也正是借助狮子的力量才增强了自己的信心,大敌当前而面无惧色,从而保障了自己迷惑伎俩的成功。在这个故事中,兔子与狮子的配合恰到好处。设想一下,如果合作的不是兔子与狮子,而是两只兔子或两头狮子,其结果必然是,兔子成为狼或狐狸的美餐,而狮子也只能忍受饥饿的煎熬。?团队促进员工卷入,提升组织的运行效率;团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战;在多变的环境中,团队比传统的组织更灵活,反应更迅速;团队是增强组织中的民主氛围、提高员工积极性的一种有效手段。,我们将群体定义为“为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。”工作群体(workgroup)并不一定需要完成要求成员共同努力的集体任务,他们也不一定有机会这样做,因此,工作群体的绩效水平主要是每个群体成员的个人贡献之和。与此相反,工作团队(workteam)通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用。团队成员的努力导致团队绩效远远大于个体绩效之和。(有时消极的),为什么许多组织围绕着工作团队来重新建构工作流程。管理层之所以这样做,是希望通过工作团队的积极协同作用来提高组织绩效。团队的广泛使用为组织创造了一种潜在可能性:使组织在不增加投入的前提下,提高产出水平。