质量信息和数据分析管理规定.doc

质量信息和数据分析管理规定南京天田设备有限公司质量信息和数据分析管理规定编制:审核:批准:2007-06-01发布2007-07-01实施1范围本规定规定了质量信息和数据分析的职责和工作程序。本规定适用于本公司实施质量信息和数据分析的管理和控制。2引用文件GJB9001A-2001质量管理体系要求GB/T19001-2000质量管理体系要求CT-ZLSC-02-2007质量手册3术语和定义无条文。)负责公司质量信息的归口管理;b)负责产品符合性质量信息和数据的收集、分析和处理,并对各部门的质量信息管理进行检查和考核评价。)负责与顾客沟通过程和市场调研有关质量信息及数据的收集、传递;b)负责合同完成及顾客满意等有关质量信息和数据的收集、传递。c)负责产品售后服务有关质量信息收集、传递。、调试、测试的过程有关质量信息和数据的收集、传递。)负责产品装配、调试、搬运、包装等过程有关质量信息和数据的收集、传递。b)负责基础设施、工作环境等有关质量信息和数据的收集、传递;c)负责采购过程有关质量信息和数据的收集、传递;d)负责生产计划等有关质量信息和数据的收集、传递;、内外部质量损失等有关信息和数据的收集、传递。、收集、传递有关的信息(包括量化的信息,即数据),并对信息进行分类、记录。、内容信息和数据主要来自监视和测量活动以及其他有关方面能客观地反映事实的资料,如市场分析、相关的科技发展动态、研制和生产计划报表、质量和财务报表、销售报表、售后服务报告、过程监视和测量记录、审核和评审结果、顾客的期望等。:a)对产品的检验验收和试验;c)对产品质量问题的处理及不合格品的审理;d)产品质量分析会;e)内、外审和管理评审。f)监视和测量装置的校准和检定;收集的信息和数据内容:a)采购产品的合格率;b)产品一次交验合格率、军验一次交验合格率;c)质量目标完成情况考核;d)内、外部审核和管理评审记录。e)计量器具送检率、合格率;:a)查阅文献资料;b)设计和开发立项前的调研;参加有关专业的学术活动;设计和开发以及试生产过程中问题的处理。收集的信息和数据内容:a)国内外有关产品特性的先进水平;b)产品特性与竞争对手的比较;c)本公司产品设计、调试、测试、试验、验收的信息。d)负责收集产品生产过程、工艺、工装和设计图样的结构工艺性和工序等有关的质量信息和数据。:生产过程(含关键、特殊过程)控制。收集的信息和数据内容:a)返工率、废品率;b)过程能力指数。c)工序、产品合格率d)有关基础设置、工作环境的管理控制数据;e)与供方的沟通过程,采购物资的管理。e)生产设备完好率有关供方产品的价格、合格率、产品特性、过程能力的数据。:a)与顾客的沟通过程;市场的调查;c)参加有关订货会议;g)售后服务活动;h)顾客满意监视和测量。收集的信息和数据内容:a)顾客满意程度(满意率)、投诉率;b)产品的一次交付合格率、返修率;产品的市场占有率及变化;d)合同、计划完成率;