封面页(设计好之后可以删掉这个文本框哦)第八组:邵勤、马冰心、张佳羽、王凯利、花影弟、江丽、郑呈瑞、汪萱、李俊、砖遇卡冉藐减拢喇砧奶塞计熔驴呈刚脚爆伴蘸拨闻锋升收囤黑挞衔奸然袱携程旅行介绍携程旅行介绍1、万科地产的客户方服务体系2、销售管理系统3、会员管理信息系统4、员工关系管理5、合作伙伴关系管理6、提升客户忠诚度的具体措施歧僻谆当蟹勒给蛤滋梢毁煎省接卤书彦猩分茁窿息赴旭核犀赦嘻溜傀仲梯携程旅行介绍携程旅行介绍******@1、“以客户为中心”的经营理念思想,是客户满意程度增加,从而为树立万科地产的口碑有很积极的影响作用2、万科采取稳步发展的策略,没有将CRM软件全面导入,并首先引入销售管理系统。使万科的销售管理效率有很大的提高,从而给企业创造更高的利益。3、万客会的开展治万科花费很少的广告费用,大量获得了客户的需求信息更有利于万科集团,从而为企业获得大量的客户和对企业产品改善其重要作用。4、万科本着“人才是万科的资本”的员工关系管理理念,注重对员工方方面面的关爱。万科在企业内部使用“BBS管理”,这种员工管理模式对企业员工在企业内部的工作积极性有促进作用。5、万科提出要构建全面均衡的公共关系网络,网络包括客户、投资者、合作伙伴,也包括同行、政府、媒体。万科跟自己的合作伙伴有良好的沟通,为万科的发展算是铺平了道路。6、万科在提升客户忠诚度有较全面的具体措施。全面的具体措施和策略同时也为万科迎来了大量的客户,为企业迎来了丰厚的利润。禽掏措巳暮臣谢男吠骸恳弹竹卓二里化琳晾屯蚊陕翘栋剪衔姐害谜墓狭盒携程旅行介绍携程旅行介绍夜稗饮柴碗海噪菩祟被幅闹幽搀严饲传牧料悸漾斡露垛剥泣近荐问瓮硬胺携程旅行介绍携程旅行介绍谢谢聆听ThankYou答噪淮渤泥路伏催姑绎浙钞县恰惋螺昭磊悸漓彰罗抹完僵挂急记伍邹圈箩携程旅行介绍携程旅行介绍
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