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销售手机技巧和话术手机销售实战72销售的原则:一:多问少说案例:顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们最新的手机,您看一下啦。喋喋不休的说,如影随形的跟着顾客推荐,直到顾客走了,还困惑的问:顾客怎么不买哪?点评:这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强,喜欢说话,你就要鼓励他(她)多说,从中了解他(她)的真实意图。顾客话少,你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策:顾客关心的,顾客想听的,才是我们销售人员该说的。二要不如影随形的跟着顾客案例:顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步,还不停的说。点评:最笨的销售方式,最差的销售结果对策:销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某手机超过3秒时,过去推介:您好,先生,这是###手机最新推出的###型号,我拿出来您看一下好吗?买不买没关系,您了解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给客户介绍功能,展开销售。三:推荐给顾客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的案例1顾客:我想买个的手机,哪一种比较好哪?点评:要求销售人员对店面的产品一定要熟悉,清楚地知道那些是利润机,那些是跑量机,那些是滞销机。推荐要有技巧,掌握时机,要巧推,不能硬推。《苹果手机案例:销售人员对着顾客开始推荐:苹果4代是苹果第一款全屏触控手机智能手机(特点)销售人员:,看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件,简直就是您的随身小电脑。(优点)销售人员:我把它的功能调出来您体验一下啦。(例子)销售人员:苹果4代是现在的苹果手机中卖的最火的一款手机,商务时尚人士、买手机的都首选苹果啊。手机推介案例:销售人员:这是##最新推出的一款音乐手机(特点)销售人员:这款手机不但音乐播放效果好,而且歌曲存储量非常大,您买这款手机,就省下买MP3\MP4的钱啦(优点)销售人员:我把它的功能调出来您听一下啦。(例子)销售人员:这是我们门店卖得最好的一款音乐手机,一天卖出去好几部啊。今天购买还有礼品赠送啊,我拿过来您看一下啦。(证据)》3低端推介案例:销售人员:这是一款实用性手机,而且这款手机还带音乐照相功能。(特点)销售人员:这款手机不但价格实惠,功能也很实用。买价格高的手机也就是打电话发短信,还不如这款手机实在(帮顾客找一个买便宜货的理由)(优点)。销售人员:我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。(例子)销售人员:现在人都很实际了,这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就是这种手机了。(证据)这种技巧不但对我们手机销售工作有用,在日常生活、工作中也是非常有用的,可以让我们思维更清晰和表达更理性。第一课:把顾客留在自己柜台前的技巧一:面带微笑,主动招呼,建立联系。二:建立销售氛围三:寻找话题,演示手机功能,搭建沟通的桥梁。四:收集信息(外形、功能、价格、购买时间)。五:满足需求,正确推介。六:了解分歧,解除疑虑案例:手机营业员销售技巧这款手机价格倒是便宜,就是功能太少了手机就是因为功能简单,才能便宜得了啊,手机就是用来打电话的,关键要看通话质量怎么样,别看这款手机价格低,通话质量可是相当好,如果打电话都听不清,功能再多有什么用呢?那还不如去买个游戏机。其实很多人用手机,里面的一半以上的功能从来都没用过,什么MP3、MP4,上网、***、彩信,实际上能用几次呢?但是这些功能的钱还是掏了,多不值得。这款手机哪都好,就是样子太丑了这些手机可都是高级设计师设计的,并不是丑,只是您没看****惯而已,什么样的手机看****惯了都是一样的,只要您觉得实用,样子是无所谓的。毕竟手机是用的,不是看的。现在人可不像以前了,打个电话要站在最显眼的地方,扯着嗓子喊,生怕别人不知道他拿的是手机,现在人手机都打震动,接电话都跟说悄悄话一样,除了小偷以外,谁会管你的手机长什么样子,值多少钱呢?七:讨价还价(案例)讨价还价的原则:降价幅度一次不能过大,以30—50元为一个阶梯。背景:已经确认功能并达成购买意图《一:咬死价格不放松销售:先生(小姐),这部手机确实挺好的,以前我们还卖1299哪(标价999元),这几天才调到999元的。顾客:那你们能够便宜多少啊?销售:先生(小姐),不了意思,这是我们最新的价格啦。顾客:你们不便宜我就不买了啊。销售:那您觉得什么价格合适哪?顾客:700元卖不卖啊?销售:先生(小姐),您真会做生意啊,我们功能这么多的手机您才出700元啊,我们有700元的手机,您可以对比着看一下啦(同时拿一款700元左右的手机对比功能)顾客:我就要这一款,你一定要给我便宜,不然我就不买。