市场部工作流程图及具体流程.doc

市场部工作流程图及具体流程市场部工作流程一、市场部项目拓展工作项目流程图网络信息收集填写跟踪表,存入信息数据库市场拓展部广告信息收集信息入库项目可行性评估投资收益分析项目概况汇总项目各类信息数据整理房地产市场调查项目看地,双方面谈收集相关信息成本概算分析中间人介绍招商部门信息其他指导成本控制项目精确评估确定拿低成本、获取提交决策层讨论确定方案设计数据入库信息入库信息入库二、市场部研展工作细则(草案)全程策略流程中的位置市场部研展工作市场部开发工作市场部信息管理工作决策部运管部客户服务部创意设计部营销部(二)、,对项目进行市场调研,、区域市场分析、专题研究、消费者调查、市场环境调查等(三)、项目调研第一阶段:时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点:,提供是否提案的意见第二阶段:时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前重点:,,包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括:周边主要公交线路、、微观区域市场分析。。包括:价格、房型、面积、产品形态、环境、卖点、。包括:区域、年龄、收入、。包括:优势、弱势、机会、。包括:价位、房型面积、智能化、物业管理等第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:与决策部、创意设计部人员沟通,听取意见对初步报告修正,提交正式报告(四)、给市场开发部信息支持发展商的有关信息调研时标地获得信息从媒体广告中得到信息各种招商会上获得有关信息(五)、给创意设计部的支持项目运作中各阶段的广告表现整合广告表现中专题图片的整合前期设计中的资料整合三、市场部研展工作细则(一)楼盘调研新盘从信息管理员处得到新盘信息,第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调,当天填写完市调分析表,交与研展主管。研展主管审看后,交与信息管理员存档。重点楼盘重点楼盘为热销楼盘,滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查,调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表,交与研展主管,研展主管审看后,交与信息管理员。另外,对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告,以电脑文件的形式交与主管。旧盘旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时,对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表,交与研展主管,研展主管审看后,交与信息管理员。调查分析表填写要求字迹清楚、端正。画楼盘位置图时,必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。若要修改,楼盘位置图用橡皮,其余部分用修正液。(二)专题研究专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。人员安排每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂,则配备一人作为辅助。报告每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告,以电脑文件的形式交与主管,主管审看后交与信息管理员存档。(三)消费者调研目前采取和售楼处相配合的方式。即设计一份消费者调查问卷,将此问卷置于售楼处。由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月,由研展人员回收一次。指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员,每次由该联络员回收消费者调查问卷。由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。每隔三个月,提交一份消费者调研报告。(四)工作时间安排每天9:10——9:25为市场部研展人员例会时间,安排当天工作。每周一、三、五安排市调。在市调日,市调人员于每天早上9:30离开公司,外出市调。每周二、四研展人员在公司,安排如下工作:研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析做专题研究进行业务交流提高会四、市场研发部信息管理工作流程(草案)(一)工作流程图阅读房产方面的报刊每日房产信息摘要电脑档备份公布在白板上各部门按“摘处”到报架上查找详细内容建议选出新楼盘电脑档备份交予研展主管关管(附索引样表)市调表归档安排市调人员市调广告类剪贴(分区每两月做成广告集,并做电脑及书面目录索引)旧报处理资料类剪贴(按八类型分,并做电脑及书面目录索引)专刊入月刊(专刊包括:房地产时报、上海楼市周刊、解放日报周四住宅消费、新闻晨报周五房产、新民晚报周五楼市)市)(附广告、资料索引样表)归还各部门借阅办理借阅手续楼书分区整理,并做电脑及书面索引归还