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第三章 人员激励
主要内容
激励的一般概念
激励理论
激励的有效方法
引导案例:猎狗的故事
一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景,讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑得快得多。”
猎狗回答说:"你不知道我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀!
动机的性质不同,强度不同,对行为的影响也不同
激励的含义
(一) 什么是激励:
激励(Motivation):是指借助某种能够满足个体需要的外在事物,作为目标来激发或刺激动机,使人产生一种积极向上的心理状态,推动和引导人产生积极行为的整个心理活动过程。
简单地说,就是调动人的积极性的过程。
激励的过程
需要或动机
要求
紧张
行动
目标
满足
强化
(二)激励的作用
激励有助于吸引人才
激励有助于激发积极性
激励有助于提高工作绩效
美国哈佛大学专家发现,在缺乏激励的环境中(按时付酬),员工的潜力只发挥出20%-30%,但在良好的激励环境中,同样的员工却发挥其潜力的80%-90%。
要求对A、B、C、D四个人数相等的组,辨别指定光源的发光强度变化,认为有变化即向实验者报告。对A组不给予任何奖励的暗示;对B组每正确辨别一次奖励5分钱,每错报一次罚款1角;C组实行个人竞赛,看谁觉察力最强;D组实行集体竞赛,说要跟另一组比赛,看哪组觉察力最强。各组实验结果(平均误差次数)如下:
实行激励的三个组的绩效明显高于未施行激励组,个人竞赛组绩效最好,人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平(积极性)的高低。
“警觉性实验”
激励理论的类型
:
认为人的行为动机是由需要引起的,激励的研究应从了解人的需要,尤其是优势需要入手。
马斯洛的需要层次理论
奥德弗的ERG理论
麦克利兰的成就需要理论
赫兹伯格的双因素理论
一般的例子
企业中的例子
成就
地位
友谊
安定
食物
基本工资
退休金计划
工作群体中的友谊
职务头衔
挑战性的工作
一、马斯洛的需要层次理论

各层次需要之间的关系
1、五种需要按次序排列逐级上升
2、当低级需要得到基本满足后,高级需要成为行动的动力,越往上层满足程度越低
3、同时存在的多种需要中有一种占优势地位,称主导需要,各层次的需要相互依赖、重叠。
4、需要满足后不再成为激励力量