商务沟通方法与技能全PPT课件.ppt

商务沟通方法与技能(全)一、课本内容结构第一章、学生成长档案第二章、商务沟通的重要性第三章、沟通的方法和路径第四章、口头沟通第五章、非语言沟通第六章、书面商务文件--内部沟通文件第七章、书面商务文件--外部沟通文件第八章、视觉沟通重要性方法路径分类(口头、非语言、书面)学生成长档案第一章、学生成长档案第二章、商务沟通的重要性第三章、沟通的方法和路径第四章、口头沟通第五章、非语言沟通第六章、书面商务文件--内部沟通文件第七章、书面商务文件--外部沟通文件第八章、视觉沟通重要性方法路径分类(口头、非语言、书面)学生成长档案沟通过程沟通的对象和类型沟通障碍克服沟通障碍第一章、学生成长档案第二章、商务沟通的重要性第三章、沟通的方法和路径第四章、口头沟通第五章、非语言沟通第六章、书面商务文件--内部沟通文件第七章、书面商务文件--外部沟通文件第八章、视觉沟通重要性方法路径分类(口头、非语言、书面)学生成长档案单项与双向正式与非正式沟通方向沟通网络第一章、学生成长档案第二章、商务沟通的重要性第三章、沟通的方法和路径第四章、口头沟通第五章、非语言沟通第六章、书面商务文件--内部沟通文件第七章、书面商务文件--外部沟通文件第八章、视觉沟通重要性方法路径分类(口头、非语言、书面)学生成长档案影响口头沟通的方式影响口头沟通的因素第一章、学生成长档案第二章、商务沟通的重要性第三章、沟通的方法和路径第四章、口头沟通第五章、非语言沟通第六章、书面商务文件--内部沟通文件第七章、书面商务文件--外部沟通文件第八章、视觉沟通重要性方法路径分类(口头、非语言、书面)学生成长档案个体外表肢体语言工作环境下得非语言沟通第一章、学生成长档案第二章、商务沟通的重要性第三章、沟通的方法和路径第四章、口头沟通第五章、非语言沟通第六章、书面商务文件--内部沟通文件第七章、书面商务文件--外部沟通文件第八章、视觉沟通重要性方法路径分类(口头、非语言、书面)学生成长档案书面内部文件:备忘录会议议程会议纪录报告通告企业内部刊物第一章、学生成长档案第二章、商务沟通的重要性第三章、沟通的方法和路径第四章、口头沟通第五章、非语言沟通第六章、书面商务文件--内部沟通文件第七章、书面商务文件--外部沟通文件第八章、视觉沟通重要性方法路径分类(口头、非语言、书面)学生成长档案书面外部文件:致意便条商务信函商业计划年度报告传真与电子邮件短信服务第一章、学生成长档案第二章、商务沟通的重要性第三章、沟通的方法和路径第四章、口头沟通第五章、非语言沟通第六章、书面商务文件--内部沟通文件第七章、书面商务文件--外部沟通文件第八章、视觉沟通重要性方法路径分类(口头、非语言、书面)学生成长档案视觉沟通:表格/条形图/柱状图/曲线图/统计地图/象形图/饼状图/散点图/表格重构/Z形图