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计划工作的工具和技术第9章*进化!进化!?恐龙是生活在距今大约2亿3500万年至6500万年前,支配全球陆地生态系统超过1亿6千万年之久。大部分恐龙已经灭绝,但是恐龙的后代——鸟类存活下来,并繁衍至今。*评估环境技术环境扫描搜集大量的环境信息,以便预测和解释环境中正在发生的变化竞争对手情报收集关于竞争对手信息的过程—他们是谁;在做什么?竞争对手情报并非是一种组织的间谍活动,广告、促销材料、新闻发布会、政府机关报告、年度报告、报纸以及产业研究报告等许多企业甚至定期地购买竞争对手的产品,并对其进行详细的研究(该过程称为逆向工程),以便了解竞争对手的新技术创新*评估环境技术(续)环境扫描(续)全球扫描扩展扫描范围,全球范围内搜索,以便获得可能影响组织的重要信息对公司取得重大全球利益有很大的价值从关于世界各地的问题和机遇能够提供全球视角的资源当中,提取有用的信息会计*评估环境技术(续)预测组织计划的一部分,基于环境扫描得到的信息,预测可能的结果有助于管理决策稳定环境中是最准确的*评估环境技术(续)预测技术定量预测运用一组数学规则,根据过去的一系列数据预测未来(例:生产量)定性预测基于专家评价和观点,对结果做出不精确预测(例:经济发展方向)合作计划,预测和补货的(CPAR)软件组织间通过互联网交换数据的标准方式*图表9–1预测技术定量预测技术时间序列分析回归模型经济计量模型经济指标替代效应 定性预测技术评审小组意见销售人员意见顾客评价*使预测更有效使用简单的预测方法将预测结果与不变趋势相比较不依赖于单一的预测方法不要假定能准确地识别趋势的转折点运用动态预测方法预测是种管理技能,可以通过实践不断改进*标杆比较寻求具有杰出绩效的竞争对手和非竞争对手的最佳实践的方法通过分析比较这些实践,进而提高公司的绩效*标杆比较的步骤成立基准比较计划团队准备和实施行动计划收集内部和外部数据分析数据识别绩效差距最佳实践©PrenticeHall,20029-*识别:标杆比较的对象可以比较的组织数据收集的方法*