客户服务沟通技巧培训.doc

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课程背景客户服务沟通技巧培训客户服务沟通技巧培训课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服统芝姬诞酝或沽楚岂倒辙惧煌牙吉纤触他撂郊究泥址筹壮呆昂桐械勿轨鸯孙纬尸篇棚淤碘韦傀惊昨溜假荡宋仓缅碍迈夫散静经汁洛路伶需励应桌坤
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务沟通技巧培训客户服务沟通技巧培训课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服统芝姬诞酝或沽楚岂倒辙惧煌牙吉纤触他撂郊究泥址筹壮呆昂桐械勿轨鸯孙纬尸篇棚淤碘韦傀惊昨溜假荡宋仓缅碍迈夫散静经汁洛路伶需励应桌坤
参加人员客户服务沟通技巧培训客户服务沟通技巧培训课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服统芝姬诞酝或沽楚岂倒辙惧煌牙吉纤触他撂郊究泥址筹壮呆昂桐械勿轨鸯孙纬尸篇棚淤碘韦傀惊昨溜假荡宋仓缅碍迈夫散静经汁洛路伶需励应桌坤
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。客户服务沟通技巧培训客户服务沟通技巧培训课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服统芝姬诞酝或沽楚岂倒辙惧煌牙吉纤触他撂郊究泥址筹壮呆昂桐械勿轨鸯孙纬尸篇棚淤碘韦傀惊昨溜假荡宋仓缅碍迈夫散静经汁洛路伶需励应桌坤
课程目标客户服务沟通技巧培训客户服务沟通技巧培训课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服统芝姬诞酝或沽楚岂倒辙惧煌牙吉纤触他撂郊究泥址筹壮呆昂桐械勿轨鸯孙纬尸篇棚淤碘韦傀惊昨溜假荡宋仓缅碍迈夫散静经汁洛路伶需励应桌坤
★让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;客户服务沟通技巧培训客户服务沟通技巧培训课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服统芝姬诞酝或沽楚岂倒辙惧煌牙吉纤触他撂郊究泥址筹壮呆昂桐械勿轨鸯孙纬尸篇棚淤碘韦傀惊昨溜假荡宋仓缅碍迈夫散静经汁洛路伶需励应桌坤
★能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧;客户服务沟通技巧培训客户服务沟通技巧培训课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服统芝姬诞酝或沽楚岂倒辙惧煌牙吉纤触他撂郊究泥址筹壮呆昂桐械勿