2014天猫运营计划.ppt

2014瞩目者运营计划
——何强辉
岗位职责
运营:负责产品选款和活动参报,协助团队成员完成本职工作,店铺整体运作。
专员运营:关联分销平台,协助美工上下级,协助客服维持售前售后,管理粉丝和微淘。
美工:店铺整体页面设置,详情制作,活动海报制作
客服:售前售后,客户需求和产品不足反馈,联络监督仓库发货。
全员分担客服工作,保证晚上假日有人值班;配置一部手机,客服饭点可手机回复.
成员招募:美工或运营专员
看现有员工自己倾向做美工还是运营
首页和详情需要重新制作
有场地之后需要重新拍摄安装视频
淘宝马上出台一个30秒视频主图政策
规范发货,减少仓库压力,机打快递单
全员先到仓库学****了解熟悉产品
12月产品详情更改,分销招募,店铺和关键词优化、微淘、后院开设
分销群建立、(有合适分销的话挑几款报给给分销上12)
1月分销商培训,刷选;确定主推款和2014年后规划,基础销量刷单、
增加户外安全知识引流
2月刷直通车关键词,刷主推款销量和主推款长短词、每月试用款
3月关联销售、淘金币、联合营销(相关产品联合活动,植树活动)
4月聚划算、钻展(鼓励环保自然和谐)
5、6、7、8店铺各种活动轮报,提高店铺排名
9月准备双11,活动款主推
10月准备双12,双11预售
11月天猫双11活动
12月分销商双12活动
2014年1月库存特价清理
2014年2月ERP系统导入(同步库存)
增加新品以及赠品
例如底部自带自动充气式地垫帐篷
口哨、头巾、户外手套,户外万能工具等
(做为赠品的同时也可以销售)
增加产品册子:内容包含安装说明书
店铺微信,店铺网址,官网,及其应急电话和知识
特色主推示例:
宝宝款:家里使用,作为宝宝家里一角的游乐场所
商铺款:一些出售儿童相关产品受场地资金限制,可直接购买野外帐篷替代
家庭款:全家