样品寄送5大问题.doc

国际贸易中,很多时候一个订单是否能够成交,买家对您的产品是否认可,作为不二法门,样品在其中扮演着决定性的作用。今天主要围绕样品最常见的五个问题展开探讨。 问题一:样品种类分类。 问题二:样品费,快递费用问题。 问题三:样品寄送应该注意的细节。 问题四:要收样品费客户没下文,如何跟进。 问题五:客户收到样品不回复原因分析。 问题一:样品分类。 根据商业惯例,一个订单的落实,一般需要供应商准备至少两次样品,一个是产前样品,一个是确认样品。很多时候,订单生产完成或者生产中期,还需要给客户准备大货样。这里分别对这些样品进行解说。 A,产前样:可以是生产前给客户确认的样品,可以是确认后细节做的样品,也可以是给客户确认品质用的类似产品。 B,确认样。经过客户确认后的样品,大货生产要完全按照确认样来做。一般情况下,做确认样的时候,至少要做两个以上。一个寄送给客户确认,一个放在公司样品间留样。客户一旦确认,就按照手里的样品,对着做大货。 C,大货样。大货生产后,寄送给客户的样品。供应商也需要多数一些留存在公司,一旦客户返单,可以对照着做。 D,手板样。简单而言,就是在没有模具的情况下,根据客户要求做出来的确认样。一旦确认后,大货就按照这个确认样来制作正式的模具,并完成生产。 问题二样品费,快递费用问题。 关于样品费,快递费用。这是个比较棘手的问题,相信每个外贸业务员每天都会遇到。不寄样品的话,很多客户就拒绝进一步商谈,这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。如果为了表示诚意,免费寄样给客户,客户当时会很高兴,但往往收到后就长时间没有消息,不给测试结果。这样一次两次可能没什么,人之常情。但次数多了,你的老板肯定会有意见了。 寄样品一定要有效率!既不能客户要样品就毫不犹豫立马免费寄出,也不能过度“吝啬”强硬要客户全力承担。一般而言,第一次合作的客户,是需要双方共同配合的,双方理解的。 一般按照样品货值大小,运费高低,可以有以下不同应对方案。 A,卖方承担样品费,卖方承担快递费用! 一般寄免费样品绝对是石沉大海,杳无音迅的。所以,要免费寄样品的话,你得跟你的客户沟通了比较深,或能感觉到他的诚意才采取这样的做法。比如:他接连打过几次电话过来询问产品信息,产品报价等。(当然,前提还得样品价值不是很高)这时可以考虑全免费给客户寄样品。但如果仅仅通过电子邮件,或贸易通这样的工具,除非真的跟进了很久,彼此有合作意向,否则免费样品寄出大多没有什么作用。 B,卖方承担样品费,客户承担快递费。这种情况下,一般货值不高,样品价值比较小(样品费<运费),可以免样品费。但运费一定要客户自付。一般连这点运费都不肯出的客户,基本上是没什么诚意跟你合作的了。我们出样品,你付运费,这很合理啊。都说了要合作双赢嘛! 比如: DearSir, Wewillarrangethefreesampleimmediately1-,. Bestregards, Mighty C,客户承担样品费,客户承担快递费用。这种情况下,一般货值高,运费也比较贵。可以告知客户样品价值比较大,快递运费也比较贵,希望客户能够承担样品费,快递费用。 比如: DearSir, Re