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户理科学 2003 年第 26 卷第 3 期 5 2 7
多层次团队决策理论及其进展
柯年满‘王重鸣
(浙汀大学管理学院,杭州,310028 ) 吩八八
核心构思,具有明显的收敛性:②通过团队活动发生在不同
I 引言的层面、重要的团队结果体现在决策、团队成员和成员互动
随着组织扁平化的发展,分布式专长团队在组织中得到中的认识,该理论对决策的决定因素进行了多层次的整合分
广泛运用。这种团队的特点是:团队包括一个团队领导;成员析;③通过团队层面三个核心构思的分离,决策的整体准确
专长具有差异性和互补性;成员可以来自相同或不同的组织; 性分解为三个组成部分它的好处体现在两个方面:它使人
团队领导作最终决策奋衡量决策质量的标准是决策结果的对们能够区分整体准确性相似、但达成手段具有明显差异的团
或错。当前有关群体决策的研究相当多,其特点是群体成员队(成员效用、团队熟识度、层级敏感性各不相同);它使人们
的地位平等,共同分享有关决策间题的知识,决策的主要目标发现对整体准确性有多重而冲突作用的变量效果。例如,团
是达成认知一致。因此,传统的群体决策理论不能简单地推队成员之间的熟悉程度对理论核心构思同时具有积极和消
广到分布式专长团队中,团队决策需要新的理论支撑。本文极的影响。积极的一面体现在熟人团队能更好的协作,因此
介绍其中的多层次团队决策理论及其最新研究进展。在决策初期显示出更高水平的团队熟识度和成员效用;消极
的一面体现在熟人团队更容易产生摩擦,其成员效用在决策
2 多层次团队决策理论后期反而不如陌生人团队。综合起来,成员熟悉与否对整体
2 1 多层次团队决策理论的提出和验证团队绩效没有影响,人们因此可能会得出熟悉对重要的团队
在个体决策透镜理论和团队决策透镜理论的基础上, 过程无关紧要的错误结论。
H otlenbeek 等首次提出了多层次团队决策理论,即团队决策 多层次团队决策理论的边界条件
准确性由以下四个层面的构思所决定—团队层面、互动层当前大多数决策研究从平均绝对误差(m eaahsolute
面(dyad)、个体层面、决策层面。 error)或成就相关(achievem encorrelation)的角度操作决策准
四个层次构思最为关键的变量分别是:①决策层面的决确性。Gigone 和 H astie 认为用平均方误差 m easquare
策熟识度〔decisioinform ity),是指给定角色的团队成员对决 error)M 量整体决策准确性更为合适:①它给与极差更多的
策所需的所有必要信息的熟悉程度;决策熟识度可以整合为权重;②它没有忽视决策和效标的绝对差异;③它将准确性
团队熟识度,它主要衡量整个团队对决策信息的熟悉程度; 分解为成就相关性、平均偏差、变异偏差等三个部分,每个组
②个体层面的个体效用,是指团队成员能够为团队领导正确成部分都能显示准确性的独特性。
决策提供可预见性建议的程度;对于拥有多位成员的团队而" enbeek 等研究显示三个核心构思可以解释平均绝对
言,它可以整合为全体成员效用,它的操作定义是个体效用误差30% 的变异,平均方误差的36% ,成就相关性的52% ,表
的平均;③互动层面的交互敏感