百货公司2011年度培训方案.ppt

百货公司2011年度培训方案
百货公司2011年度培训方案:
谭小琥(主讲)
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xxx百货公司2011年度培训计划
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目
录
一、背景分析与关键问题分析

二、需求调查结果分析
三、原则与目的
四、培训计划目标
五、培训体系运作计划
六、人才培训开发计划
七、课程实施与预算
八、培训体系运行计划评价
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培训计划背景分析与关键问题分析
xxx百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的2010年,公司先后开了珠海店、兰州店、阳江店,积极筹备东莞店、大连店等,这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年。2011年,XXX将继续在全国迅速扩张,对人才的需求提出了新的要求:一是人才的数量要求增加;二是对现有人员的素质提出了新的要求。
近几年,百货业发展迅速,人才需求激增,而人才数量的增加受一定的时间限制。在2010年的招聘中,公司所需的许多职位难以招到合适的人选,特别是具有行业特性的职位,如招商、分公司中高层管理者。鉴于此,人力资源开发中心制定2011年人才培养开发计划,重点培养公司急需的人才。
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需求调查结果分析
2010年3月,人力资源开发中心在深圳总部及三家分店,分公司(管理顾问、音像)范围内开展了一次培训需求调查,共发出665份调查问卷,收回645份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状,为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据:
需求调查问卷
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培训需求调查问卷结果分析
助理、组长以上员工
基层员工
高层管理者
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基
层
员
工
的
调
查
结
果
★需要进行管理知识培训的51%;
★%;
★内部培训师对公司发展作用较大作用以上的约50%;
★%,不承担费用的占51%
★认为培训能够提升工作绩效的占35%,%, %;
★%,%。
分析以上数据得出
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分析以上数据,说明基层员工对培训有了较初步的认识,在某些方面仍有较大的改善空间。在课程的需求方面,较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程,而绝大多数员工认为《百货业岗位技能》、《百货业营运知识》是必须的培训课程。
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分析以上数据得出
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从数据上看,中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不大,在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程,《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。
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