零缺陷思想在炼钢工序生产管理中的应用.doc

“零缺陷”思想在炼钢工序生产管理中的应用
一、炼钢工序推行零缺陷管理的产生背景:
零缺陷思想是被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)在20世纪60年代初提出的,零缺陷的含义就是:第一次就把正确的事情做正确。2005年集团公司推行零缺陷管理,炼钢工序全体管理技术人员与班组长参加了培训,三年来炼钢工序对零缺陷的管理坚持日汇总,周总结,经过持续推进,目前炼钢工序已经形成了一套完整的管理体系,零缺陷管理在炼钢工序的生产管理中日益发挥着重要作用。
二、炼钢工序推行零缺陷管理思路和具体运作方式:
1、领导牵头,自上而下大力支持推行零缺陷管理,把先进的理念转化为实际行动。
零缺陷中最精华的思想体现在它的四项基本原则上:明确需求—质量的标准;预先防范—质量的保证;一次做对—质量的实现;科学衡量—质量的改进。这些先进理念是一种文化的表现,因此一种先进的管理模式,要从企业文化建设入手,不能只学形不学神,最终半途夭折或流于形式。炼钢工序把零缺陷管理融入日常生产管理,从管理技术人员中指定一名工艺工程师,一名设备工程师兼职负责零缺陷的日常分析,在每周工序生产例会上对零缺陷的推进工作进行总结,经过三年多坚持不懈的学****与推进,消化零缺陷管理思想内核,探索总结其中易被员工理解和吸收的基本理念,从实现
产品质量零缺陷、生产组织中上下工序衔接零缺陷和服务零缺陷入手,摸索出一套包括各专业的个人、班组、区域实现零缺陷的方法,把零缺陷管理扩展到质量体系、安全体系和环保体系管理的各个方面进行持续推进。
2、改变员工心智,用零缺陷的理念造就人才团队。
零缺陷管理要求提升员工的心智水平,想的、说的、做的与管理目标一致,思想通了行动才可靠。这种长期艰苦工作虽然投入的经济成本低,但精神成本高,正如克劳士所说:“是最难的管理工作,但又正是金钱和机会隐身之处”。这是对管理者意志的磨炼和能力的考验,但也正是零缺陷能否成功的奥秘所在。在改变员工心智方面,炼钢工序经过三年多摸索,与党支部主题教育活动紧密结合,着重抓住两个方面:一是调整好员工的价值观,二是改变思维方式。
在调整员工的价值观方面,炼钢工序把“做正确的事,第一次把事情做正确”做为核心价值观灌输给员工,通过宣传教育—理解正确的价值观;沟通整合—认同正确的价值观;规范标准—维护正确的价值观,员工价值观的统一变成巨大的凝聚力,在生产中发挥了积极的作用。
改变思维方式方面,炼钢工序从领导做起,从问题抓起,从成本入手,从改变意识入手,注重组织,注重行动,注重反馈。把开展零缺陷管理的责任直接交给各级管理技术人员和全体员工,不另设机构和人员。这样做的好处是:使决策、管理、控制直达着力点,避免日常管理与零缺陷管理两张皮,相互掣
肘,把零缺陷与各项工作紧密渗透。通过三年多的努力,把零缺陷管理由员工被动接受转化为主动寻找通过零缺陷解决问题的途径。通过不断学****来改变不符合知识经济时代要求的旧观念,旧****惯,将以自我为中心的价值观转变为团队共赢的价值观;将自发性思维方式转变成科学思维方式;将随意性的做事的方式转变成规范性的做事方式,提高学****能力和技术水,将零缺陷的理念变成一种做人做事的信念,来造就一支人才团队。
3、建立了一套完整的零缺陷管理体系。员工对零缺陷管理心智转变是