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第18课-借助本行团队力量.doc

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约6页举报非法文档有奖

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第18课-如何借助本行团队力量————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 课后测试测试成绩:。恭喜您顺利通过考试!单选题1、下列不属于客户经理小组营销服务客户特点的是?( 分) A及时性✔ B紧密性 C专业性 D长期性正确答案:C多选题1、实现跨部门有效沟通,有哪些要点?( 分) A简化沟通流程 B主动进行沟通 C选择合适的沟通方式 D注重部门利益 E争取高层的支持正确答案:BCE2、团队中,客户经理适合做哪些工作?( 分) A持续性的谈判 B提供重点的客户信息 C提供产品组合工作 D提供专业化的支持 E发起营销活动正确答案:ABE3、团队决策可分为哪几种类型?( 分) A投票决策 B创造性决策 C无异议决策 D权威决策 E共识决策正确答案:ACDE判断题1、团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风( 分)✔ A正确 B错误正确答案:正确2、如果部门之间发生冲突需要更高层的领导出现协调解决时,无论高层协调结果怎样,都应该无条件服从。() A正确✔ B错误正确答案:错误

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