游戏厅服务员工作职责.docx

服务员工作职责1、每天 9:20 前到岗,9:30 点名,换好工作服,做好室内及机器卫生的清洁工作。2、熟悉本人负责内所有机器的性能,能熟练操作。3、对顾客不熟悉的游戏要及时引导、示范。4、上班时间不许睡觉、看书、做私活,接听私人电话,不许串岗,聚众聊天。5、有顾客娱乐时,服务员必须热情周到,随时处在让客人能叫到的地方。6、机器设备有故障,必须立即去叫当班机修。7、在店内拾到钱和物品应立即上交,并做好详细记录8、对顾客要微笑服务,严禁与顾客发生争吵,有问题及时向主管场地经理汇报。9、赠卡必须先经当班经理一致同意后签字(注明机台),由合作方监督补上机台。原则上赠卡比例为 10%。(此卡当天不可使用,三天内有效。)10、每星期大扫除一次(地面、机器和死角)11、赠烟、水,须经理同意签字后办理。××××××《场地服务员违规处罚暂行条例》为了加强管理制度,提高员工的素质及积极性,维护***的良好形象,特制定下列处罚条例。一、违反下列情形的将罚 5-10 元。1、工作态度不端正,不认真(如:上班吃零食、看书报、手机、写信、注意力不集中,无精打无、前趴后靠、站姿不雅)。2、不保持工作环境清洁,不及时拾取台上的垃圾。3、没有制止坐在机台上休息或乱敲乱搞的顾客。4、上班聚在一起聊天或跟随部门以外的人闲聊。5、上班时投机取巧在一旁休息或串岗离岗者。6、未经领导批准擅自换班、调岗。7、吃饭时间不超过 45 分钟。8、上班时只顾看客人玩机,影响本职工作者。9、上班时擅离岗位超过 10 分钟或迟到、早退超过 10 分钟。10、私自存留电玩城代用币,罚 50 元。11、拾到顾客丢失的物品私自占用,不上交者,罚 100 元。二、违反下列情形的将做辞退处理:1、无故旷工;2、泄露本电玩城营运秘密;3、辱骂顾客遭到投诉;4、故意挑拨同事之间的矛盾;5、工作消极,怠慢工作;6、偷窃公司或员工财务(包括代用币);7、投诉或偷看他人信件、日记。制造谣言或恶语中伤其他同事;8、因疏忽或违反操作规定而导致***严重受损;9、蓄意损耗、毁坏本电玩城的财物;10、对上级不礼貌、顶撞、违背或不服从主管的工作安排。11、员工在工作及非工作期间玩***游戏者12、同样错误一月内违反三次以上的,作辞退处理。13、未经部门领导许可私自将本电玩城物品带走的,工作扣除。14、发现错账,第二天自行补上,否则予以辞退。15、上分不收钱或与顾客内外勾结,不服从经理安排,一律无工资辞退。经理管理好员工,协调好关系,员工不服从管理的,予以辞退,关于上分不收钱的,给厅里造成损失,按损失总额的 20%扣除经理工资。以上各项规章条例望全体员工严格遵守,违者按有关规定处理。即时执行员 工 制 度员工请假必须要书写请假条提前告知部门经理,病假要向部门经理提供正规医院的病例诊断证明书。迟到、早退半小时以内扣 20 元,迟到、早退半个小时以上扣 1 天工资,事假 1 天扣 1 天工资,旷工 1 天扣 3 天工资,在月薪工资册扣除处理,员工因家庭有事辞职要提前 15 天告知公司,并填写申请辞职表才可以办理相关手续。员工属无故旷工三天以上的职员,一律视为自动离职、由公司人事部门办理辞退手续报呈公司批复,不予以结算工资及福利。该员工行为构成违反治安处罚条例的,要移送公安司法机关处理。全体员工在班前准备时间内要依照当班主管及领班的安排,全面彻