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12 14 心理科半: PsychologicaScienc 2004 .27(5 ):12 14 一1217
旅游决策影响因素研究
邱扶东吴明证
(华东师范大学旅游系,上海,200062) (,3 10028)
摘要本研究采用自编的《旅游决策影响因素问卷》,对旅游决策的影响因素,进行了调查研究。结果发现,旅游决策的影响
因素,可以分成六个类别,即旅游服务因素、社会支持因素、群体支持因素、个人心理因素、个人社会经济因素,以及其他因素。
此外,旅游决策还受决策者的人口统计学特征的制约。
关健词: 旅游决策影晌因索调查研究
孙玉贞(1999)在人境旅游调查中发现,影响旅游者目的地决
引言
策的因素,主要有他们对旅游目的地的感知程度和对旅游资
旅游决策是指个人根据自己的旅游目的,收集和加工有源的偏好度。Dal 王斌等人(2002)对西安市民的调查发现,旅
关的旅游信息,提出并选择旅游方案或旅游计划,并最终把游决策主要受旅游目的地感知形象、外界旅游促销、旅游者
选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。作为一种特自身的旅游经验等因素的影响。[III杜江等人(2003)在出境旅
殊的消费决策,按照新古典经济学理论的描述,其最基本的游的调查中发现,旅游决策的影响因素,主要包括旅游者的
影响因素包括两大方面。第一是旅游者所处的外部环境,主人口统计学条件、旅游动机、旅游目的、旅游方式、旅游信息、
要有(1)消费选择自由,即旅游者在购买活动中,基本不受限目的地的文化、旅游产品与服务的价格、旅行社的品牌、亲友
量、配额和短缺的约束;(2)价格充分弹性,旅游产品和服务的意见等等。[121
的价格,取决于供给和需求的关系;(3)预算约束,即购买受本研究的目的是,在以往研究的基础上,结合旅游业的
个人收人的限制;(4)没有流动约束,即借贷自由;(5)不确定实践经验,通过问卷调查,系统分析旅游决策影响因素的具
性,旅游产品和服务、个人收人、旅游政策等,存在不确定性。体内容及其类型。
第二是旅游者的内在因素,主要有(1)理性主体,即决策者的
2 研究方法
理性是适度理性;(2)追求效用最大化,即寻求最大限度满足
自己需要的方案;(3)规避风险,决策者总是试图使风险降低 被试
到最小;(4)时间偏好,旅游者通常看重现在的消费。「’] 采用分层随机抽样的方法,抽取 400 名上海市市区居
在实际的旅游决策过程中,涉及到的影响因素远比这种民,根据实际情况,分别进行群体测试和个别测试,最后回收
理论描述复杂。梅奥和贾维斯(M ayoEdw ardJ. & Jarvis, 有效问卷 323 份,回收率为 % ;其中男性 148 人,女性
LanceP 1981)提出,旅游决策过程,受个人的心理因素和 175 人。
社会因素的影响。[2]皮尔斯(PearceD . ,1987)在分析人们 研究工具
不外出旅游的原因时发现,金钱、时间、家庭或个人健康、工自编《旅游决策影响因素问卷》,共有 53 个项目(《旅游
作离不开、恋家等因素,是旅游决策的阻止因素。0[31陈建昌等决策影响因素问卷》的详细内容,见后文)。问卷记分方