组织信任的最新研究进展和未来研究展望.pdf

7 5 0 心理科学 f'- chologicaScienc 2004,27(3):75。一752
组织信任的最新研究进展和未来研究展望‘
马可一淑淞
(浙江大学管理学院,抗州,310028)
摘要本文总结了组织信任领域的四个方面的研究进展:,分析方
法更多实证。井根据最近的研究线索提出了未来值得研究的问题L
关键词:组织信任控制方法构思效度
研究〔7]。并且涌现了大量组织信任与相关组织变量关系的
I 引言
研究,组织信任作为因变量的研究包括组织沟通与组织信任
组织信任的概念,理论上主要存在两种观点:第一种观关系的研究(M ishral和M orrisey)川,工作群体凝聚力与组织
点是 G ilber(199)认为组织信任是员工心目中对雇主持有信任关系的研究(Gilbert,19981M aye:等(1995)的组织信
的信心和支持的情感川。在研究中主要表现为员工对主管、任整合模型的研究中反映了组织诚信与组织信任的关系〔al
高层经理或公司的信任。第二种观点是 Done Cannon 组织信任作为自变量的研究包括组织承诺与组织信任关系
(1997)认为组织信任是发生在组织水平的信任[z1,同时的研究(Lincoln19791ZaheerM cEvily 和Perron(199)
Zahee:等(1998)描述组织信任是“组织成员共同拥有的对伙在其组织间信任和人际信任对于绩效关系的研究中反映了
伴公司的信任导向的程度,研究中主要表现为公司间的信组织信任与协商成本和交易冲突的关系[( 31。组织信任作为
任[31。情景变量的研究包括组织信任与适应性问题解决策略关系
作为一类复杂的组织行为,组织信任的理论和研究方法的研究(Jeffries和Reed200)1810 最后,在人力资源领域,最
的进展反映了组织信任的多个侧面和多个水平。组织信任近人力资源策略、绩效、薪酬管理与组织信任关系的研究日
的最近研究的热点,主要集中在关于组织信任内容构思的研趋活跃。包括人力资源策略与员工信任关系的研究
究,组织信任内部机制的研究,组织信任与相关组织变量(如(W hitene11997)[93,绩效评估系统对信任作用的研究(M ayer
组织诚信、组织承诺、领导风格等)关系的研究,以及组织信等,1999)[101。
任与人力资源策略关系的研究。而上述研究在理论和研究 控制方法日趋严密
方法上,表现出以下几个方面的新进展。研究中的控制包括设计、统计和实验的控制。在组织信
任的以往研究中,比较明显地出现了设计、实验和统计控制
2 组织信任研究的最新进展
越为严密的趋势。首先,在研究设计上早期的组织信任研究
2 .1 理论框架更加系统较多停留在描述性研究上,即主要涉及组织信任相关概念和
从组织行为和人力资源的角度,可以看到最近组织信任维度的特征描述,特征差异分析方面,包括大量组织信任内
的热点表现在组织信任的内容构思日趋多样化和多角度,组容构思的研究。近期大量的研究进行了解释性研究,主要涉
织信任的内部机制日益清晰,与相关组织变量关系的研究日及变量之间关系的研究,包括上述的大量组织信任和相关组