QC基础知识培训课件.ppt

2016-11-11QC小组基础知识讲解——周叶刚??2016-11-12?本讲安排?引言?简述?第一讲QC小组活动概述?第二讲自选课题QC小组活动程序引言:(首先我们需要解决的疑问,也是本次培训后大家需要搞明白的问题)?QC活动程序、活动方式、时间安排及培训问题:要开展QC小组活动,就必须先搞清楚下面几个问题,同时也是大家最关心的问题,否则大家会感到很盲目,无从下手,活动开展起来会感到很被动。①到底什么是QC小组活动呢?(定义)②为什么要开展QC小组活动呢?(目的、宗旨和作用)③为什么必须要按QC小组活动程序进行?(遵循质量管理程序)④QC小组活动程序又是什么呢?(PDCA循环)⑤具体怎么开展?(活动方式、内容)⑥我们到底该怎么做呢?(时间安排、人员分工)⑦为什么要经常培训?(时间安排)2016-11-13简述:?解决现场存在的问题,一需要技术,二需要管理。管理的目的是为了持续、有条理、有效地完成工作并实现目标。尽管所需解决的问题不同,所需的专业技术不同,但解决问题的管理程序是相通的,都遵循PDCA循环的管理程序,这就是我们QC小组活动的基本程序。? QC小组活动的全称是“全面质量管理活动”,活动的最终目的是要进行质量管理(质量改进和创新),其活动程序(PDCA循环)讲求的是一种解决问题的通用管理方法,是前人对活动规律的认识和总结,并在此基础上概括出来的科学思维和行为模式,这些程序的每一步骤之间都存在着内在的逻辑关系。我们只有把每一步工作都做扎实,才能避免在活动中少走弯路,实现目标。? QC小组活动的形式多种多样,包括围绕课题目标所开展的培训、学****会议、实践、团队建设等活动,但要记得作好记录,保存好原始数据和资料。?在活动的起步阶段,很多人会因工作繁忙或无从下手,一时体会不到小组活动对自己的本职工作所带来的好处,出现过牢骚或抵触情绪。但只要通过一段时间的培训和实践后,一些日常工作中常常熟视无睹或不起眼的问题就会显现出来,一些平时不以为然的行为就会引起员工的关注,既锻炼了大家解决问题的能力,也解决了实际问题。?由于大家的时间都很紧,QC小组的培训不可能占用太多时间,若在短时间内将QC小组概述、活动程序和小组活动所用到的统计工具与方法都全部讲完,时间紧张,大家也记不住这么多,培训效果不会好。所以,我先从QC知识面上给大家讲解一遍,然后在我们的QC活动过程中,采取培训加指导与小组活动同步,使“讲”与“学”、“做”与“指导”相结合的方式,使大家在实践与学****中不断推进工作,形成****惯,并在今后的实践过程中都会有意识地、正确地运用QC程序(PDCA)和方法(统计工具)来改进和解决现场和管理中存在的质量问题。4第一讲QC小组活动概述一、QC小组活动的概念:?QC小组活动的定义: QC小组活动全称是“全面质量管理活动”。是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。?QC小组活动的内涵:全员参与(四个意识:质量、问题、改进、创新);选题广泛;注重效益(素质、经济、社会、政治、文明);应用质量技术。?QC小组活动的特点:明显的自主性;广泛的群众性;高度的民主性;严密的科学性。?QC小组活动的主要目的:运用全面质量管理的理论和方法,科学地解决实际质量问题。?QC小组活动的宗旨:提高素质,激发职工的积极性和创造性;(关键)改进质量,降低消耗,提高效益;建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。(如6S:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)。?QC小组活动的作用:开发智力,挖掘潜能,提高素质;预防质量事故、改进质量问题;改善人际关系,增强团结协作;全员参加管理;改进、加强管理,提高水平;提高用户满意程度;提高科学思维能力、组织协调能力,分析、解决问题的能力。2016-11-18?质量定义:一组固有特性满足要求的程度。?质量管理定义:在质量方面指挥和控制组织的协调活动。包括:①、质量方针和质量目标;②、通过质量策划、控制、保证和改进实现管理。?质量管理的过程就是一个不断寻求标准化的过程。?质量管理发展的三个阶段:全面质量管理阶段统计质量控制阶段质量检验阶段?质量与质量管理2016-11-19二、QC小组基本活动程序概述:?①意义:P(Plan)----策划(根据任务的目标和要求,制定科学的计划)D(Do)----执行(实施计划)C(Check)----检查(检查计划实施的结果与目标是否一致)A(Action)----处置(跟踪改进、推广、标准化) PDCA循环(戴明环)是全面质量管理的根本,是QC小组活动的基础,是QC小组解决问题应遵循的管理程序。 QC小组活动就是遵