一杯咖啡的营销之路.doc

一杯咖啡的营销之路摘要:咖啡是一种古老的消费品。然而,星巴克作为一家跨国销售的连锁咖啡店,却提供了与众不同、持久的品牌高附加值,它的巨大成功使其一举成为行业中的一个奇迹。不同于麦当劳、肯德基常规的产品设计,区别于加盟商的直销模式,员工热情、专业化的服务,以及为顾客煮好他那一杯咖啡的职业精神都深深地吸引着喜爱星巴克的消费者们。关键词:咖啡;星巴克,直销在一个没有喝咖啡传统的国度,卖咖啡的星巴克却遍地开花。朋友聊天去星巴克、亲友聚会去星巴克、商务谈判也去的星巴克,于是,早早地便有了那句“我不在办公室,就在星巴克;我不在星巴克,就在去往星巴克的路上”的抑不住小资情调的话,这句广告词绝妙地诠释了星巴克“第三生活空间”悠闲、舒适和浪漫的意境。1971年,星巴克在西雅图派克市场成立第一家店,霍华德·舒尔茨于1982年加入星巴克,并在1987年将其收购,他以自己的理念来经营,为公司注入了长足的发展动力,也为如今的跨国连锁店打下了坚实的基础。2010年,星巴克的全球营销收入达到107亿美元。根据《商业周刊》发布的2010年全球100最佳品牌排行榜,,在餐饮行业中仅此于麦当劳、肯德基还有必胜客。目录一绪论…………………………………………………………………………………………………4二品牌定位……………………………………………………………………………………………4三4P分析……………………………………………………………………………………………41、产品策略…………………………………………………………………………………………42、渠道策略…………………………………………………………………………………………53、价格策略…………………………………………………………………………………………54、促销策略…………………………………………………………………………………………5四SWOT分析…………………………………………………………………………………………51、优势………………………………………………………………………………………………52、弱势………………………………………………………………………………………………63、机遇………………………………………………………………………………………………64、威胁………………………………………………………………………………………………7五结语…………………………………………………………………………………………………7六参考文献……………………………………………………………………………………………7一 绪论伴随着社会经济发展和企业经营管理的需要而形成的市场营销策略,是一个跨国公司完善和发展自身实力的所离不开的必要手段。好比在星巴克,我们经常能透过一层厚厚的玻璃看到消费者们开着自己随身携带的手提电脑或者手捧着杂志,一坐就是几个小时,在他们看来,那更多的是在表达一种别样的生活方式。对于消费者们来说,它的一杯咖啡更多的成分是“体验一种感觉”,这源于霍华德·舒尔茨在创办星巴克之初所提出的一观念:星巴克不是单单卖的咖啡,它更是提供工作、生活之外社交聚会服务的地方。这一定位很好,让星巴克一开始就赢在了差异化和创新性的起跑线上。对星巴克而言,口碑就是最好的广告。为实现这种口碑的效应,就要服务好每一位客人。星巴