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护士职业礼仪规范————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 护士职业礼仪规范一基本站姿“站如松”,站立时做到挺拔、端庄。训练时我们要做到头正颈直,下颌微收两肩外展、下沉,初次训练的护士可以做一下扩胸运动,当两肩扩展到最大时,肩膀随手臂自然下落,同时挺胸收腹、提臀立腰,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,虎口朝前,表情平和面带微笑,双目平视前方目光柔和。这种站姿可适用于:同事之间交谈二标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身体前交叉以右手在前为宜,掌心向内,手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。这种站姿适用于:迎送患者、前台导医、科室大查房,早交班等。三沟通站姿头部和身体同前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲手腕微微上扬,大家不要轻视手腕这一小小的变化,护士柔美与坚韧的有机结合就体现在这里。这种站姿可适用于:与患者沟通与交流。错误:驼背耸肩,凹胸凸腹,东倒西歪,两腿交叉或分开,双手抱肘或者搁在口袋里,身体随意倚靠等。四点头礼保持挺拔站姿,身体微前倾约5º,带动头部微向前、左侧或右侧点头致意,目光注视对方,面带微笑,配合“您好”、“再见”等礼貌用语。保持挺拔站姿,头部正直,颈部放松,轻轻点头致意。五原地指路护士在沟通站姿的基础上一手自然放回于体侧,,另一手从体侧抬起,手心向上,手臂形成自然的弧度,手指并拢,使手臂的延长线指向患者需要前行的方向,头部微侧目光注视手指的前方,同时伴随“您好,请往这边走”等用语。错误:目光和手势不一致,手势矫揉造作。六近距离提示上臂贴近身体手指和前臂成一直线,掌心朝上,手指延长线指向目标物体,如座椅等。适用于:请患者签字或就坐等。七鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾约15~30º,前倾过程中,肩部和腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,,面带微笑,配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。错误:目光下移,表情呆板,动作幅度过大或弯腰驼背等。八蹲姿两腿前后分开约半步,前脚全脚掌着地,后脚前脚掌着地,腰背挺直微向前倾,重心落于两脚中间,下蹲过程中双膝并拢,着裙服的护士应用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆,如拾捡物品时,目光应注视物品。错误:弯腰驼背,两腿分开或臀部撅起。九坐姿“坐如钟”,指坐姿优雅、稳重,正式场合入座讲究左进左出原则,入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离,腰背挺直微前倾,着裙服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙,坐满座位的2/3左右,坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上,双脚并拢、双脚同时放于一侧,或者双膝并拢、两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧。长时间座位时,可使后背轻靠椅背上,保持腰背挺直,如开会、讲课等。错误:坐下或站起时,动作过大碰出响声;坐下后腰背松懈,身体斜靠椅背上;双腿分开,摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上等。十电话礼仪随着生活节奏、工作效率的加快提高,电话已经成为人与人之间传递信息联络感情必不可少的工具,护士的角色模式和工作性质要求要与各类人***往,掌握良好的电话礼仪、树立规范的“电话形象”不仅体现个人素质,更是