外训学习报告.doc

外训学习报告.doc:..外训学****报告培训时间:2011-10-22(9:30-16:30)培训地点:珠海国能酒店培训老师:周得良培训课程:优秀班组长现场管理(详细内容见教材)感谢公司给了这次学****的机会,通过本次的学****我对自己在工作当中的角色有了新的认识,对工作时间的安排有了新的体会,对现场的管理有了新的思路,对员工的培训,与员工的沟通及冲突的处理方法都有了更深的理解!。首先,要正确传达公司或上司的目标或任务,对实现目标或完成任务的过程要严格控制和监督。要时刻以公司目标或利益为前提开展工作,对于损害集体利益而满足个人的行为,要提出严厉批评。其次,要把自己当成团队的一员,要把自己融入到自己的团队当中,把自己的知识和经验分享给团队中的每个人,了解团队的每个人在工作中遇到的困难或障碍并给予关心和帮助,了解掌握团队中每个人的性格及心态,客观公正的对员工在工作中的表现提出鼓励或批评。最后,要有一颗谦卑的心。要善于看到和学****别人的长处来弥补自己的短处,要有谦虚谨慎的处事态度,有把握的事情认真做,没把握的事情努力做,最辛苦别人最不愿意做的事情要冲锋在队伍的最前面带头做。在工作上要做到不卑不吭,不骄不躁,在员工的心目中树立起一个管理者的良好形象!,降低时间成本,工作就要做精心的计划。在繁忙的工作当中,是先做这个还是先做那个,都很紧急,而又没有足够的时间,那就要有计划,我们先要把事情合并后再分成四类:①.重要且紧急②.重要不紧急③.不重要而紧急④.不重要不紧急这样就很显然第③、④类事情就可以分配给其他同事去做,只要关注一下结果就可以了,第②类事情可以等处理完第①类事情后再做,当然第①类事情必须优先对应。要做的计划就是,(问题的实质),,才能准确把握事情的进展,才能避免把时间和精力浪费在不必要的事情上,才能更有效的完成上级交给的任务。作为一个基层管理者,如果工作没有计划,在时间上没有自我约束和控制能力,久而久之,下面的员工也会失去这种意识,工作优柔寡断,犹豫不决从而形成工作拖延的弊病,这个团队是就散沙一盘,没有集体可言。因此,工作计划不仅可以事半功倍,有效利用时间降低成本,还可以增强一个团队的组织和纪律性。,开拓创新首先,要解放思想,实事求是,不能被陈旧的思想所束缚,不能被眼前的困难所迷惑,要看清事物的本质,要寻找解决问题的关键,盲目蛮干不仅不能从根本上解决问题,还可能让事情发展的更糟。例如,5S为什么做不好,就是我们过多的强调的是工作太忙没时间,员工的素养太低,其根本原因就是我们认为没必要或者无法做到,这种思想已经成为一种定势,对事物失去了客观的认知,成为我们解决问题的障碍。如果我们能放下心中那无形的包袱,或许会拨天见日,豁然开朗!其次,做事要足够专注和坚持。古人有言“只要功夫深,铁杵磨成针。”,又如“滴水穿石”,还有哲学中讲的“量的积累才能达到质的飞越”等,都是告诉我们做事要专注更要坚持。例如,我们把5S管理能够