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论组织行为学理论中的跨文化沟通问题————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 论组织行为学理论中的跨文化沟通问题学生姓名:朱志川 学号:学院:金融学院专业:金融管理指导教师:朱飞论文成绩:内容摘要“在我们这个时代,人们和英雄人物的思想心灵之间,总是比较容易沟通。”胡采:《在和平的日子里序》,西安,东风文艺出版社,1959,第一页。沟通是为了一个特定的目标,把思想、情感和信息在人群间相互传递,然后达成共同协议的过程。沟通在人们的日常生活和工作中发挥着重要的作用,它能使人们彼此互相了解。良好的沟通是维持人际关系的重要因素。而对于企业来说,沟通同样是必不可少的,企业的日常管理工作离不开沟通,良好的沟通能促进企业实现目标、提高工作效绩。近些年,跨国企业在中国发展很快,而沟通在跨国企业实行本土化管理的过程中发挥着重要的作用。信息技术的全球化虽然拉近了不同国家、不同文化人们之间的距离,但是跨文化沟通仍然存在冲突和障碍。本文首先对组织行为学理论进行了分析、对沟通作出了概述,其次从跨文沟通的角度阐述了跨文化沟通的重要性等相关问题,然后对跨文化沟通方面的问题进行了分析,并给出了相应的解决办法,最后提出了一些方法和策略来提高组织行为学在跨文化沟通中的应用。希望能为组织行为学中的跨文化沟通带来一些启示。关键词:组织行为学跨文化沟通目录一、组织行为学理论与沟通理论概述 1(一)组织行为学理论 1(二)沟通理论概述 1二、跨文化沟通概述 2(一)跨文化的含义 2(二)跨文化沟通的意义 3三、从不同角度审视文化 3(一)东西方文化的异同 3(二)东西方文化的整合 4四、跨文化沟通的障碍和相应的解决方法 5(一)跨文化沟通中产生障碍的原因和障碍的形式 5(二)跨文化沟通中障碍的解决方法 6论组织行为学理论中的跨文化沟通问题随着中国经济的迅速发展,沟通在人们的生活和企业的发展中发挥的作用也越来越大。然而不同文化、不同地域的差异性却阻碍了人们彼此间的沟通,良好的沟通对促进人们间的相互了解和促进国家的发展都具有重要的意义。但是,在沟通的过程中,人们普遍会遇到一些困难。例如:对其他文化背景的人在生活****惯、行为方式等方面不了解;对其他语言表达的意思不能准确理解;这些看似简单的问题有时却会给我们带来巨大的麻烦。对他人文化的不了解可能会使我们在无意间触碰到他人的禁忌,这在沟通交流方面是非常致命的错误。在跨文化沟通中我们可能无法马上适应,即产生了“文化休克”。这需要我们努力去适应,积极主动地和他人交流和沟通。本文通过对组织行为学的分析,旨在帮助人们解决跨文化沟通过程中遇到的问题,期望能对读者有所帮助。组织行为学理论与沟通理论概述(一)组织行为学理论组织行为学理论是亚当斯密在20世纪60年代首次提出的,它是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科。它通过运用社会学、生理学、心理学、文化人类学、政治学、经济学、生物学等学科有关人行为的知识和理论,来研究组织中人的行为规律。在社会生活中,人不仅是管理的主体,也是管理的对象,所以,研究人的行为规律是也管理学的重要内容,社会的发展使管理者更加重视对人的管理,人事管理学、组织管理学这些分支学科便产生了,而组织行为学就是在这些学科的基础上此产生和发展的。管理是社会有序发展的推动力、是组织人们一起完成既定目标的过程。而在管理的过程中,沟通是非常重要的一个环节。(二):(1)按照沟通方式的不同。按沟通方式的不同又可分为语言沟通和非语言沟通,语言沟通包括人们之间的谈话、会议等口头语言和人们相互发的邮件、传真、图片等书面语言。非语言沟通主要是指人们的肢体语言,它包括人们的眼神、动作及表情。对于信息的传递,语言口头比较明白、准确,而对于人们思想及情感的传递,肢体语言会更加准确的表达意思。(2)按沟通结构的结构不同。沟通的结构包括信息、反馈和通道三方面,三者缺一不可。按具体结构,沟通又可分为正式和非正式两种。,沟通都发挥着巨大的作用,有了良好的沟通,办事的效率才能得到提高。在人们的生活、工作中,沟通能加强人们之间的情感,保持良好的人际关系。良好的沟通能使人心情舒畅,工作也事半功倍。而在企业管理方面,沟通是启发员工工作热情和积极性的重要方式之一。管理者应经常关心下属的工作,和下属进行沟通。只有通过沟通,管理者才能发现工作进展的状况和工作中遇到的的困难,这样才能保证企业更好更快地发展。相反,如果管理者不重视沟通,认为自己高人一等,没有必要告诉下属这样或那样做的理由,那么企业的发展将会遇到诸多困难。下属不明白做事的价值,做事也没有积极性,企业效率必然低下。跨文化沟通概述(