沃尔玛为什么如此成功？.ppt

沃尔玛为什么如此成功成员:林婷婷陈裕敏谢博婷李玫沃尔玛的简介沃尔玛连续两年被美国《财富》杂志评选为“财富500强的全球最大企业”。,在美国本土已拥有1568家折扣店,1258家购物广场,525家山姆会员店和49家社区店。还在包括中国、加拿大、德国、韩国、墨西哥、英国等国家开设了1288家沃尔玛分店,在中国的分店数量达到26家,其中深圳有9家。这个庞大的商业帝国有将近140万名员工,仅次美国联邦政府的180万(包括了美国的军队)雇员;还拥有仅次于美国国防部的世界最强大的计算机系统。46年前,美国阿肯色州一位叫山姆·沃尔顿的先生成立了一家名叫沃尔玛的百货有限公司。然而就在这短短的40多年间,这家起初平凡无奇的零售公司竟然在全球开设了6600多家连锁商场,连续多年稳居世界500强之首。是什么力量让它能有此迅猛的势头?是什么精神保证了它可以拥有这样长足的发展?又是什么魅力使其能汇聚如此多的商业精英为它出谋划策?这样一间享誉世界的公司,究竟采取了什么样的策略呢??我想每个人都很想了解下吧!那接下来让我们带你进入沃尔玛的营销世界……沃尔玛经营策略?一、低价经营策略?毫无疑问,对于一家零售企业来说吸引客户的最佳也是最根本的途径就是降低销售价格。“薄利多销”这个耳熟能详的词语在沃尔玛的身上得到了充分体现。?沃尔玛在最近的19年间,只用过一个口号,那就是“天天平价”。相对于其他零售企业频繁的更换口号和销售策略的现象,这几乎是一项记录了。但是对于百货公司来说,又仿佛是最实用的,因为其他的企业由于行业发展的关系,或多或少的要改变营业方向,例如,汽车行业对于马力,外观,平稳性能,玻璃轮胎强度,座位舒适度等均有要求,所以企业的侧重点往往会随着时间的推进而改变。但是,沃尔玛恰恰是抓住了自己行业的特性,并作出了正确的决策,零售业无论怎么发展,始终都逃脱不了“实惠”二字,因为这是与老百姓的生活最密切相关的一行。二、高效经营模式?沃尔玛总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,都会自动记人电脑。当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度,加速资金运转速度。效率是盈利的关键条件之一,这也是沃尔玛成功的绝招之一。(摘自百度词条“沃尔玛”)三、服务新享受?零售企业要在顾客心目中树立品牌形象,仅靠质优价廉的商品是不够的,顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。沃尔玛正是考虑到这一点,从顾客的角度出发,以其超一流的服务吸引着大批顾客。走进任何一间沃尔玛店,店员立刻就会出现在你面前,笑脸相迎。店内贴有这样的标语“我们争取做到,每件商品都保证让您满意!”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意,可以在一个月内退还商店,并获得全部货款。沃尔顿曾说,“我们都是为顾客工作,你也许会觉得是在为上司工作,但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板,那就是顾客。”沃尔玛把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。?在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语: ; ,请参看第一条。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。四、一站式"购物新概念?顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品,是否可以得到及时的新产品销售信息,是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务,是否可以在任何有空闲的时间入店购物……这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。在沃尔玛,消费者可以体验"一站式"购物(One-Stop Shopping)的新概念。在商品结构上,它力求富有变化和特色,以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多,包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。五、促销与公益建立形象?沃尔玛为了向顾客提供更多的实惠,而尽量缩减广告费用,为此它在促销创意上颇费心思,力争以最少的投入获取最佳的效果。凡是沃尔玛所促销的商品总是能被一抢而空。在促销方式中,沃尔玛特别重视发挥活动行销(EventMarketin8)的作用。例如,为了给社区乏味枯燥的生活增添些情趣,制造欢乐气氛,沃尔玛会经常性开展一系列户外大拍卖、乐队和马戏团表演,以吸引顾客前来购物。?尽管沃尔玛一再缩减其广告开支,但另一方面在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等)进行捐赠时,却不吝金钱,十分慷慨。六、细分市场全面覆盖?西尔斯公司是全球大宗邮购与零售业的始祖,创立于1