护工培训教材.docx

护工培训教材一、 道德规范二、 护工守则三、 护工职责四、 注意事项五、 护工用语规范六、 医院污物的分类七、 隔离区域的划分八、 晨、晚间护理九、 漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲十、 卧床病人更衣法十一、 卧床病人更换床单法十二、 卧床病人喂水喂食法十三、 协助病人床上洗头法十四、 协助病人床上擦浴法十五、 给便器法十六、 帮助卧床病人翻身法十七、 卧床病人各种卧位十八、 搬运病员的方法一、 道德规范1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。二、护工守则后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中,注意病人的安全、舒适使病人感到满意。6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具做好清洁、消毒并分类放置。7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。三、护工职责1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物床底无便器杂物面盆统一放置3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。5、协助护士清理探视人员维持病区正常秩序。6、协助行动不便的病人以防跌倒。7、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布收挂蚊帐。8、认真、细致、全面、尽职尽责地做好病人的生活护理做好病人的口腔、头发、皮肤护理及其他基础护理对所护理病人做到一剪剪指甲三周到呼唤处理、饮食照顾、大小便处置五送药、水、饭、大便器、小便器六洁头、皮肤、会阴、床铺、口腔、足)。四、注意事项1、未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室、私自取用医用物品如棉签、手套、酒精、器械等。2、不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液需待护士观察后方能清倒。3、不能自行调节氧气开关更换或加减氧气湿化瓶内的水不接补或调节补液速度及拔除补液管不做治疗性按摩。4、凡挂有禁食标志病人不得喂水、喂食物凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药品。5、对危重或术后病人未经医护人员许可不得擅自改变体位不为病人进行吸痰不私自为病人使用热水袋或冰袋。6、不私自为病人解释病情不为新生儿沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、换尿布不得私自找人替代陪护。7、上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等不得聚集聊天8、爱护公物节约用电未经护士许可不能私用公家的物品如使用电炉煮食物等不准在病区内吸烟、看电视。五、护工用语规范一语言内容要谨慎、高尚符合心理道德原则言语要清晰、温和措词要准确、达意语调要适中交代护理意图要简洁、通俗易懂。护工应满腔热忱地面对病人将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在语言中。如晨间护理护工面带微笑进入病房向病人说声“早上好”。针对不同对象谈及不同情况如“您晚上睡得好吗”“您感觉好些了吗”良好的语言能给病人带来精神上的安慰。二护工的日常用语1、招呼用语如“请”“请稍候”“请