企业员工职业道德规范..ppt

企业员工职业道德规范职业的定义:就是参于的事情,利用专门的知识和技能,创造物质财富和精神财富,从而获得合理报酬;满足物质生活,精神生活的一项工作。无论我们做任何事,都可以说是一项工作。比如在家做做饭、洗洗衣(家庭工作)、做做义工、帮助他人(社会工作)等。职业可以说是工作,但工作不一定是职业。职业道德的基本含义职业在社会中主要体现有三个方面:职业职责:即每一种职业都包含着一定的社会责任,必须承担一定的社会任各,为社会做出应有的贡献;职业权利:即每一种职业都有一定的职业业务权力,就是说,只有从事这种职业的人才有这种权利,而在此职业之外的人不具有这种权利;职业利益:即每种职业人员都有能从职业工作中获得工资、奖金、荣誉等利益。三位一体式职业道德的基本含义道德的定义:就是一定社会,一定阶级向人们提出处理人和人之间,个人和社会,个人和自然各种关系的一种特殊的行为规范。简单的说,道德就是讲人的行为‘应该’怎样和‘不应该’怎样的问题。职业道德的基本含义职业道德的定义:指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则、和行为规范的总和。它是人们在从事职业的过程中形成一种内在的、非强制性的约束机制职业道德的基本含义职业道德的涵义职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可;职业道德是长期以来自然形成的;职业道德没有确定形式,通常体现为观念****惯、信念等;职业道德依靠文化、内心信念和****惯,通过员工的自律实现;职业道德大多没有实质的约束力和强制力;职业道德的主要内容是对员工义务的要求;职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观;职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远。职业道德的基本含义职业道德的主要体现文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果;是从业人员基本素质;是塑造企业形象的需要。文明礼貌的体现:一、仪表端庄:是指一定职业从来人员外表要端正庄重。a)着装相互大方b)鞋袜搭配合理c)饰品和化妆要适当d)面部、头发和手指要整洁e)站姿端正什么样的场所着什么样的装、抹什么样的妆。二、举止得体:语言规范或称规范语言,是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则,是职业用语的基本要求a)语言自然、语气亲切、语调柔和、语言简练、语言明确。b)必须说好三声:招呼声(早上好)、询问声(最近怎么样)、道别声(再见、下次见)。三、语言得体:指从业人员在工作中的行为、动作要适当,不要有过分或出格的行为。a)态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。四、待人热情:指上岗职工在接待服务对象时,要有热烈的情感。是与人交往的首要条件。a)基本要求:微笑迎客、亲切有好、主动热情。职业道德的主要体现爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工工作。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。就是用一种严肃的态度对待自己的工作,勤勤恳恳、兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。一、如何去***岗敬业a)首先,提倡爱岗敬业,热爱本职,并不是要求人们终身只能干一行,爱一行,也不排拆全面发展;b)其次,求职者是不是具有爱岗敬业的精神,是公司挑选人才的一项非常重要的标准;c)另外,现实生活中能找到理想职业的人必定是少数的,对于多数人来说,必须面对现实,去从事社会所需要、生活所需要,而自己内心却不愿意干的工作。职业道德的主要体现二、如何做到爱岗敬业a)首先,要正确处理职业理想和理想职业的关系;b)其次,要正确处理公司需要和个人兴趣爱好的关系;c)再次,在正确处理选择职业和个人自身条件的关系;d)最后,要正确处理所从事职业与物质利益的关系。三、爱岗敬业是职业道德的具体体现如果每个人都能做到爱岗敬业,尽职尽责,忠于职守;每个岗位上的事情都将办得非常出色。如此擅离职守,你能接受、容忍吗?职业道德的主要体现