QCC品管圈推行步骤说明.ppt

QCC品管圈活动基本程序一、品管圈又称QC小组(质量管理小组),其定义为:在生产或工作岗位上从事各种工作的员工围绕企业方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。概述二、QC小组活动目的(1)鼓舞士气,造成开朗而有干劲的工作气氛。(2)提升解决问题的能力,以及激发基层员工的潜能。(3)提高质量水平,提高工作效率,为公司业绩作出贡献。概述三、QC小组任务和作用(1)QC小组的任务提高质量意识,加强全面质量管理理论和方法的学****解决实际质量问题。(2)QC小组的作用有利于提高员工的质量意识和素质。有利于开发智力资源增强创造性。有利于改变旧的管理****惯,推广科学新方法。有利于全员参加管理,增强企业文化建设。有利于改进质量,增加效益。有利于改善人际关系,增强凝聚力。有利于员工岗位成才概述四、QC小组的特点(1)广泛的群众性只要有明确的质量目标,掌握一定的全面质量管理方法,谁都可以提议组建专题QC小组,并充分发挥小组群体优势解决实际问题。(2)组织的灵活性QC小组不是行政班组,不需要固定不变,只要完成一个目标,即可以解散而又开始新的目标和进行新的组合。这样不继解决新的问题,才能使QC小组具有生命力和竞争性。否则将死气沉沉,毫无生气。(3)明显的自主性QC小组以职工自愿参加为基础,实行自我教育,自主管理,不应受行政命令的制约和班组岗位的限制。概述(4)明确的目的性QC小组活动的目的十分明确,它是以提高职工的素质,解决实际问题,创造效益为目的。如果做不到这些,QC小组的建立是毫无意义的。五、QC小组手法(QCC手法)QC小组手法指新、旧七种工具。概述排列图因果图调查表直方图控制图散布图分层图亲和图关联图系统图矩阵图网络图PDPC法矩阵数据分析法选题●○○○○○●○确定目标○○○○○现状调查●●○○○●○○●○原因分析●●○●●●○●●●制定对策○○○●●D对策实施○●○○○C效果检查●○●●○巩固措施○○○●遗留问题●○○●特别有用○可用新七种工具pA工具阶段老七种工具QC小组手法概述—品管圈的组建一、QC小组组建的原则(一)QC小组组建应坚持“自愿参加,自愿结合,自愿组建”的三个“自愿”原则。但需注意的是,虽然QC小组强调自发性,但并不是完全的自发。(二)QC小组成立之前,应对圈长(活动的培训,受过培训的圈长再将所学实地运用,为圈员们详细说明。为圈员们详细说明。活动的一切事项,而不是强制性命令说做就做。培训内容包括:质量意识的教育,质量管理基本知识,新、老七种工具的应用,QCC推进的方法,QCC的管理方法等。二、QC小组的命名在第一次小组会上,要给自己的小组命名,小组名称可以各取所好,如以攻关为课题的“啄木鸟”QC小组,以安全管理为课题的“红色警报”QC小组等。取名时要凝聚组员的共识,可以利用头脑风暴法:头脑风暴法又称智力激励法、自由思考法:在群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。是快速、大量寻求解决问题构思的集体思考方法三、QC小组的组成QC小组由组长和组员构成,通常由3-10人组成。品管圈的组建四、QC小组的组建形式(了解)(1)班组内组建。(病区提出)(2)跨班组组建。(科内提出)(3)按专业工种组建。(护理专业提出)(4)以工作项目组建。(质量提出)(5)联合形式组建。(医院提出中心QC小组,再分层组织若干中、小型QC小组。品管圈的组建