全国信访信息系统操作手册(辽宁省直属机构).doc

全国信访信息系统操作手册(辽宁省直属机构)全国信访信息系统应用软件用户操作手册辽宁省信访局信息中心二〇一〇年十二月前言为了更好的使用全国信访信息系统应用软件,我们编写了此《用户操作手册》,详细介绍了应用软件的功能、业务流程、具体的操作步骤等内容,以便用户了解应用软件的使用范围和使用方法。主要目的:了解国家信访信息系统优化版的整体界面;掌握国家信访信息系统优化版“基本”功能的操作;能独立完成日常工作在国家信访信息系统上的基本流转流程。目录1 系统运行环境与界面整体风格 系统使用前的设置 安装文档处理器 IE浏览器参数设置 在IE中添加信任站点 解除拦截窗口 设置网页的自动内容检查最新 工作界面介绍 系统环境说明 工作台 目录树 列表 打开 排序 分页 提示信息 工具栏 文档处理器 132 业务流程 信访事项登记受理 操作说明 来信登记 来访登记 送审 信访事项处理 操作说明 自办 转送与接收 交办 公文处理 操作说明 发文办理(简化流程) 收文办理 汇报 513 其它附加功能 通用查询 业务报表 委托设置 整体工作委托 单件工作委托 信访件的收回、退回 收回功能 退回功能 69系统运行环境与界面整体风格系统使用前的设置操作系统:WindowsXP,补丁版本可任意。基本应用软件:须安装Office2003软件。【选择完整安装】客户端软件安装:安装文档处理器、SVGView。IE浏览器参数设置。安装文档处理器在IE浏览器中输入系统站点地址(:7001/odps),按【Enter】键,打开系统登录页面。在登录之前,系统自动提示进行文档处理器下载。如果您第一次登录系统,页面中没有出现上面提示窗口,请与系统管理员联系。单击【安装】,开始进行安装,如下图所示:选择【下一步】继续安装,如下图所示:默认安装到文件夹“C:\Programfiles\OdpsClient”中(单击【浏览】,可以更改文件目录),一直点击下一步,即可完成安装。IE浏览器参数设置在IE中添加信任站点在第一次使用前,要在IE中添加受信任站点,打开IE浏览器窗口。在IE浏览器窗口中单击【选项】菜单,选择“安全”标签页,然后再单击“受信任的站点”,选取【站点】,如下图所示:②选择此按钮①点击在受信任站点窗口中,输入全国信访信息系统站点地址(:7001/odps),然后选择【添加】,单击【确定】,如下图所示:解除拦截窗口如果IE浏览器有拦截广告等第三方工具,必须卸载或停用拦截工具。如下图所示:设置网页的自动内容检查最新为避免由于IE浏览器缓存带来的网页内容不自动更新的现象,需要对IE的“临时文件和历史记录设置”相关参数进行调整。在IE中选择“工具->选项”,如下图所示: