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市场营销管理参考书目n市场营销管理:教程和案例/ ,北京大学出版社,2000。n营销管理/ ,中国人民大学出版社,2001。n战略营销分析/ ,中国人民大学出版社,2001。n创建销售渠道优势/ ,中国标准出版社,2000。n品牌管理/ ,中国人民大学出版社,2001。n销售管理/ ,中国人民大学出版社,2001。n定位/ 新定位/ 营销革命/ 里斯、特劳特,中国财政经济出版社,2002。n当代市场调研/ ,***出版社,2000。n营销战略/ Robert J. Dolan, 人民大学出版社,2003。n销售管理/塞斯培德斯,中国人民大学出版社,2003。nMarketing:critical perspectives on business and management / Michael , by Routledge绪论n1954年,<管理实践>一书中曾写道:任何工商企业都只有两个基本职能,就是市场营销和创新。至于其他方面,他认为都是细节问题。n市场营销就是公司为自己选择目标客户,然后为目标客户创造价值的过程,而价值是通过满足客户需求创造出来的。n公司通过不断维持创造价值——获取价值的循环生存和发展。绪论1、市场营销与市场营销学n市场营销学(marketing)是研究企业市场营销活动的管理学科。n市场营销源自企业销售管理,但现代营销的内涵大大超出销售。n市场营销(marketing)泛指与市场有关的一切人类活动,或者:市场营销是为满足人类的需求和欲望,实现交换的活动。市场营销学的研究方法n产品研究法(product approach)n机构研究法(institutional approach)n职能研究法(functional approach)n决策研究法(decision-making approach)n管理科学研究法(management science approach)市场营销管理n企业营销过程需要大量的工作和技能,因此有了市场营销管理。n美国市场营销学会()定义:市场营销管理是规划和实施经营理念、设计、定价、促销和分销商品与服务,以满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。n从管理过程的角度看,营销管理也是一个包括计划、组织、实施和控制的过程。一、市场分析n营销环境分析n个人消费者市场分析n产业用户市场分析n市场营销信息系统二、市场选择n营销战略规划n市场细分n目标选择三、市场营销组合(marketing mix)n产品策略(product)n定价策略(price)n分销策略(place/distribution)n沟通策略(municatin)四、营销计划、组织与控制(planing, organizing and controlling)获得顾客保持顾客利润市场营销图解市场营销分析(5C)顾客环境合作者竞争者公司市场细分产品/服务定位产品/服务目标市场选择分销渠道市场营销组合(4P)促销定价创造价值获取价值保持价值