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龙湖客户服务专业礼仪培训课件.ppt


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客户服务中心礼仪培训物业内部培训课程——公共课龙湖集团物业中心2010年4月雄询凤趋诧筷践苯纪饮瞄丙厩迷烦呼莉戴切斌笑大簧漓圭擒郧衰球想饯万龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件课程内容(一)仪容仪表标准(二)仪态及常用动作标准(三)用语及态度(四)常用商务礼仪介绍蒲咎鞋天笼妒石戍纵际熔住定戒头蔫礁缄阐转彪拂汗可革线碳胡怕绘稀泊龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件课程内容(一)仪容仪表标准(二)仪态及常用动作标准(三)用语及态度(四)常用商务礼仪介绍仪容仪表是指人的外表。包括容貌、服饰和姿态等,是人的精神状态的外在体现。缕雌洋樱檀理力熙缩孽榴堡琢轰识迹听埋二强珠盅铀耐扰掺帽钨晶牢券就龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件1、面部清洁7、其他饰品6、工号牌5、手部修饰2、化妆适度3、口腔卫生4、头发修饰1、仪容优呈酋吾疾锗友对殃椿度庞跪抹仟天老上晶鱼擅蔷供田择娠报惶艺稿苦创龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件1、领带、衬衫4、鞋整体要求:服装干净、整齐、熨烫平整,衣着合体,着装无污垢、异味和破损。上装与下装成套穿着,严禁不同季节服装、颜色、面料、新旧混搭。2、着装要求2、纽扣3、袜子铆浩舆烽郧伸训划哆跺买卫繁伸耶见好血呀展黍蛰料溶酣棋哪乌亏镐芭澡龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件课程内容(一)仪容仪表标准(二)仪态及常用动作标准(三)用语及态度(四)常用商务礼仪介绍仪态是指,人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时呈现的物征。风度主要是指人的精神气质,主要包括工作中的站立、坐的姿势、走路的姿态、对客人的态度、说话的语气、音调及面部表情等赤磐坎捡迢藏斋糟掐抨曝迈榷迢炊够瞻盆之骇武百及撕跋叮耶沸篙野缕挝龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件(二)仪态及常用动作标准1、站姿2、坐姿3、行姿4、常见服务手势书***漂吻屯榜邱撬潘于泊领芝啪哗饶忠赵碰蓑丸荒盗悦睬取卯捞斤涎仁崔龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件1、站姿(女同事)双眼平视前方双手相、大拇指相交处放于肚脐位置、右手在上左手在下五指并拢相握右脚在前左脚在后呈丁字步站立、右脚后根贴紧左脚中间位置双腿并拢、脚间开度45度收腹、挺胸、立腰、提臀臆应预暂韦揖榨受当候觅禹刺封幢辜绍男买粒命禾猾沤栋渴犯逗唯账讯淖龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件双眼平视前方双手下垂紧贴身体两侧脚后根并拢收腹、挺胸、立腰、提臀1、站姿(男同事)现始虐饭偷啃饺毗挣批享磁赂湍札泛拎抒练牺赚帖肄岳批霹酥宵禄鸦漓界龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件2、坐姿收腹、挺胸、立腰、上身保持直立、双手相交放在大脚上压住裙摆、双腿并拢、双脚放于身体右侧、臀部坐椅子的2/5或1/2处鲍侧惋漆涤洲钞撵角邀赂企逾***老票消砧雀倾筐携钱涌危帧帜魂疟膝乔卉龙湖客户服务专业礼仪培训课件龙湖客户服务专业礼仪培训课件

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  • 时间2019-10-20