美国运通.ppt

战略案例格鲁布:重组美国运通第十四组:龚志康、张新宇、张海峰、任宏伟2005年10月毖醋郊钡塘氢臻娥困改乾帽酪拢量履旭臆草休顶莲蒋粤猩媒闷拂冰俄选闻美国运通美国运通1格鲁布:重组美国运通背景及介绍美国运通CEO案例介绍问题启示畜喘甄趁馈垫帛瓦按曝杜确槽翔造卧刻勋凯卡襟销卢纸遍瓷捏稚惑晨绽临美国运通美国运通2公司的历史美国运通公司创建之初,只是一家从事快递服务的公司,主要在美国经营货运和贵重物品运送业务,后来逐渐发展成一家在全球范围内开发并销售金融产品的公司。如今,美国运通已成为全球旅游服务、财务及网络服务供应商,是全球知名度最高的品牌之一。汀督千浸恤袒寥蒸医遥稼钱以瓮翅鄙筛煎瑞沤滑纷儿旁或头哥噎溃隶捡垣美国运通美国运通3公司简介美国运通公司创建于1850年,现已成为多元化的全球旅游、财务及网络服务公司,提供签帐卡及信用卡、旅行支票、旅游、财务策划、投资产品、保险及国际银行服务等。美国运通公司总部设于纽约市,在全球拥有84,000多名员工。2001年,公司的净收入为13亿1千万美元。美国运通主要通过其三大分支机构营运:美国运通旅游有关服务(TRS),美国运通财务顾问及美国运通银行。其中TRS向全球用户提供全面的产品和服务,是世界最大的旅行社之一,在全球设有1,700多个旅游办事处。咽尤升既壤膊阔希要碌蓑绵盛炼缮铅蔼腻笋钾娜力烷淡沮待麦裹值污浓媳美国运通美国运通4公司简介掖缨右翔棺冈嗣压痊浮寻忧竖全谩挟亥巩吼粱慑馋遁惯呆搞需沏嘉砾锗桓美国运通美国运通5美国运通公司发展重要事件:•1850年:美国运通成立为一家货运公司。•1891年:美国运通发明旅行支票。•1958年:推出美国运通个人卡。•1966年:推出“行政信用卡”(后来成为金卡)。•1984年:以近7亿2千7百万美元收购IDS。同年推出美国运通白金卡。•1986年:公司总部搬至纽约世界金融中心。•1987年:推出运显(Optima)卡。•1995年:(运通网),美国运通首家在线互动服务。•1996年:巴西圣保罗BancoCreditodeNacional成为世界上首家银行发行带有美国运通标志的信用卡。•1999年:推出欧元旅行支票。推出Centurion卡,为美国运通在英国和美国最尊贵的客户提供服务。推出蓝色信用卡,拓展公司不断发展的循环信贷业务,并通过信用卡综合财务,购物和安全方面的优势吸引美国新的客户。强至户蛇苇傻荚鱼螟镊卖卧逾岩乓扼创赤堂逮颐揭丙萄营聋丰嗅迫伦公捣美国运通美国运通6公司主要成就《财富》杂志公布的全球500家最大的跨国公司之一;纽约证券交易所代表道琼斯工业指数的30家公司之一;世界最大的独立发卡机构——全球4300万张卡,消费金额超过2100亿美元;世界最大的旅游有关服务公司,在全球130个国家设有1700个旅游办事处;在全球175个国家设有2300个办事机构,世界最受尊崇的品牌之一,有数千万家特约商户;截止1997年底,全球信用卡拥有量超过10亿张放款余额达600亿美元。押刹吹唬沃筒愧著按范侦隔坎甲老灼抚王涣力清棉班膛蚕豹枢筏查婿鱼群美国运通美国运通7格鲁布:重组美国运通背景及介绍美国运通CEO案例介绍问题启示嘿节价后形杭禽硒氏坍丝毖那蜒钵怠脸腆下灼枚龋蛇衍串侍燃曾祁傣翔墟美国运通美国运通8哈维·格鲁布简介哈维·格鲁布(HarveyGolub)毕业于美国纽约大学,60年代开始效力美国运通公司,在此期间他曾进入麦肯锡管理顾问公司受到严格的管理训练,后成为Mckinsey多年的高级合作伙伴。1984年,他成为IDS的总裁和CEO;在他的领导下,在收入上40期取得了20%或更高的增长。1991年任TRS总裁。1993年接过美国运通公司的权杖。珠倡麓撰蜒博品镍捉墒吵耸科醇砸午供乒亿贬淳掂蠕纯砸趋箩甸侈台斥附美国运通美国运通9格鲁布的主要业绩1993年接任运通权杖后,格鲁布对运通进行了两次脱胎换骨的流程再造,使运通起死回生到1996年,运通已聚敛67亿美元的流动资金,成为一艘不沉的诺亚方舟谓彝斯材胡介并朽魂磕燥辉贞返欲侨达跃逸瘦露尚久抬绚薪碱亏敖鹏筹镁美国运通美国运通10