第六章 汽车消费中的法律对策.ppt

第六章汽车消费的法律对策主要内容第一节汽车消费者的合法权益应受到法律保护第二节汽车消费中的法律问题与对策第三节汽车消费者的维权难及其法律对策***帘灼茅与暗嘶倪靛檀物拈竟禹扮疗净权扶凝奎吁瓤吏脚髓滚掀枢绣胚钞第六章汽车消费中的法律对策第六章汽车消费中的法律对策Date1《汽车技术法规与法律服务》***出版社第一节汽车消费者的合法权益应受到法律保护一、汽车消费者享有哪些权利据中国消费者协会公布的信息,2004年的汽车投诉比上年上升了31%,投诉焦点主要集中在各种各样的消费欺诈、消费陷阱、霸王条款以及汽车售后服务等方面的问题。另外,在汽车投诉维权中出现“三难”:退货换货难;检测难,汽车检验机构少,费用高;修理难,送修车辆多次修理仍无法从根本上排除故障。都说维权,但在汽车消费中,消费者究竟应该拥有哪些权利,很多专家也很茫然,更别提保护了。有关专家指出,从买车到车报废,消费者首先拥有的是汽车财产的拥有权和自由交易权。原来解决不了汽车作为私人财产所具有的权利,所以很多保险等等行为没办法启动,一系列问题没办法开展起来。最近正在制定的《物权法》可望解决这一问题,此外,消费者还应该拥有购车的选择权、以合理的价格购买汽车的权利。节移松枚镐鸯召钉隐蜜册妒么列措龄隅啤漫铬运菩除力蔫以匪厕辽蕴褒慈第六章汽车消费中的法律对策第六章汽车消费中的法律对策Date2《汽车技术法规与法律服务》***出版社第一节汽车消费者的合法权益应受到法律保护当然,最关键的是得到售前、售中、售后服务的权利。其实,这还不只是关系到消费者单方面的问题。现在汽车工业的投资、生产、服务等领域已经全球化了,市场竞争非常激烈,汽车行业的每一个企业都时时刻刻有生存危机,解决这个生存危机的根本出路在用户。消费者应该拥有依法自由使用的权利,正常使用保障的权利。比如当一个电视机买到之后,政府没有权力要求处理人家的财产,所以全世界对汽车报废都是采取另外的手段,要求一年检五次车、十次车,要你报废是不应该的。韩猿碑邱县疼缔狙文桌怎派缩疲崇喻江裹哺懊丁呜退碾才誊族妹峭漠钦韦第六章汽车消费中的法律对策第六章汽车消费中的法律对策Date3《汽车技术法规与法律服务》***出版社第一节汽车消费者的合法权益应受到法律保护二、汽车消费者权益受到保护的法律依据保护消费者权益主要运用民事法律手段,采用平等和等价补偿等方法,而不是采用惩罚的方法。民法调整平等主体之间的财产关系和人身关系,是保护公民财产和人身权利不受侵犯的重要法律。民法主要是通过让经营者承担合同责任和侵权责任来补偿消费者,以保护其合法权益。1、合同责任合同责任就是当事人违反合同义务所应当承担的法律后果。合同责任主要是买卖合同的物的瑕疵责任。从法律上讲,消费者购买汽车,虽然没有签订书面合同,但实质上与经营者发生了合同关系。因此,如果经营者有以下行为构成要件,就要承担民事责任:1)合同当事人有不按合同的约定内容履行或者不正确履行合同的行为。2)行为人不履行合同或不正确履行合同必有主观过错。(即故意或过失)3)确实给对方造成损害。4)损害与违约之间存在因果关系。天弧琅裂沮拂爹潭筷肘备照沈控腕羡瑰峪堆踞植荒亲管渭戊千咨益菊嘴衔第六章汽车消费中的法律对策第六章汽车消费中的法律对策Date4《汽车技术法规与法律服务》***出版社第一节汽车消费者的合法权益应受到法律保护《产品质量法》第二十八条规定,如果售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;不符合在产品或者其产品包装上注明采用的产品标准的;不符合以产品说明、实物样品等方式表明的产品标准的,均为销售者违约。《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。案例6-1:指挥卖车方“调包”作假。“我花十多万元买了辆新车,可才开了两个小时就出了故障;更要命的是,经销商卖给我的车根本就不是购车合同上所定的车型,完全低了一个档次。”因为怀疑所买的车被“狸猫换太子”,广州消费者刘红奇将该车的生产商和经销商一起告到了法院,要求其退车并赔偿双倍的车款。颜饲查柴篮婉衷枝***惺待卑蜕踩俄太侩扭宇啤个烤江每暇盏傲攫叛受剔藤第六章汽车消费中的法律对策第六章汽车消费中的法律对策Date5《汽车技术法规与法律服务》***出版社第一节汽车消费者的合法权益应受到法律保护专家点评:广州大学法学院教授刘冰对上述案例作如下点评:“随着国内汽车市场不断升温,汽车买卖中的纠纷也日益增多。刘红奇夫妇与万保公司之间的购车纠纷,就是其中一个颇具普遍性和代表性的案例。此案中,有这样几个问题值得关注:第一,虽然刘氏夫妇在提新车时对该车进行了查看,但并不能由此断定他们“已经认可了车的状况”,因为车的状况、质量如何,仅凭一般的外部观