2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题与答案.docx

全国企业员工全面质量管理知识竞赛复****题一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。)“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是(B)。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A)。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(D)。,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。,其中(A)位于最核心,是质量文化的精髓。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.(C)是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。,(B)是构成品牌的最基本要素。(B)。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(A)建立质量目标。,最高管理者要按(B)时间间隔对质量管理体系进行评审。“成文信息”是指质量