12、回访要点和各种类型话术优质课件.ppt

目录123456首次课加课及扩科考前及考后停课激活推荐续费首次课BDACE破冰您好,请问您是××的家长么?我是××在北辰教育的数学李老师,想跟您交流一下孩子在我这第一次的上课情况,您现在方便么?任务(解决不足)1、错题本;2、作业;3、陪读;4、家校配合(家校互动册)。规划(方案)1、对学科上不足的规划;2、对****惯上不足的规划;3、推荐及结束语。知识1、学了什么?2、重点是什么?3、学会了什么?4、不足是什么?表现(优缺点)1、听课;2、书写;3、沟通等。加课及扩科1、常规加课(目前的学****情况);2、考前加课(突击型);3、考后加课、节假日加课(补救型)。1、常规扩科(沟通、陪读、试听);2、考前扩科(突击型);3、考后扩科、节假日扩科(补救型)。加课常规加课回访摘取:孩子最近学****二次函数的图像与性质,吸收起来比较吃力,学校进度比较快,这一节已经讲完,这部分又是中考的重难点,必须学好。所以我跟孩子商量了一下,想给他加2节课,把这部分再巩固一下,这样既有助于孩子新课的学****又能打下一个较好的基础。考前加课回访摘取:再有两周孩子就要考试了,孩子在二次函数综合题目这一块还有不少漏洞,我跟孩子也商量了一下,在这两周每周给孩子加一次课,这两次课专攻二次函数综合问题,希望孩子在考试的时候能够攻克一部分这种类型题,为以后进一步提升树立信心。考后加课摘取:我对孩子的试卷进行了分析,分析报告让孩子给您带回去了,通过分析发现孩子二次函数这一部分的基础题都没问题,但是在涉及到与一次函数、一元二次方程等知识结合的时候,孩子的熟练度明显不够,所以我跟孩子商量了一下,这两周给他加两次课,重点把以前学过的会在二次函数中出现的知识复****巩固一下,这样有助于孩子提高对二次函数综合题的解题能力。节假日加课回访话术(初一):您好,××妈妈吧,我是(××在环雅的数学)李老师,现在方便说话么?(常规问候、作业、错题本、家校互动册、学校学****情况等)。是这样,××妈妈,今天上午孩子上完课给他做了一套试卷,主要是针对前两章内容的,成绩已经出来了,考了78分,分析报告让孩子下次上课给您带回去,通过试卷分析发现,孩子对第一章的绝对值和第二章的化简求值类型题掌握的还是不好,之前一直想给他补,孩子又没时间,刚好孩子学校下周放三天假,我就把手里其他孩子的课程调整了一下,这三天每天给他挤出来一个下午3-5的时间段,把这两部分给他再加强一下,这样就不会耽误孩子一元一次方程这部分新课的学****我已经跟孩子大致说了这几天要跟他补课的事情,您看上课时间上还需不需要调整,不需要的话到时候就让孩子过来上课就好。考前考后回访1、学科上的优势与不足(常规回访应该贯穿始终,有利于加课)。2、考前阶段测试情况分析(有利于加课)。3、强调学****的长期性,规划及计划(降压处理)。4、学会邀功(为孩子做了什么?)。考前1、试卷分析结果,优点、缺点,针对缺点的计划(要有测试)。2、根据考前阶段测试和本次考试对比。3、考前加课复****情况对于本次考试的帮助与提升(有利于扩科或下次考前加课)4、针对孩子的问题表态我能做什么?考后考前回访××妈妈您好,我是××在环雅的数学刘老师,现在方便么?想跟您沟通一下孩子的情况。(常规内容:作业、错题、学校学****的情况、下次课内容设置等)。上次课后给孩子做了一个阶段测试,孩子在圆的基本概念和定理方面做得很好,基本全对。不过在圆的综合问题这一块儿掌握的还不是很好,特别是圆与勾股定理、相似、全等等知识的结合方面,再有十几天的时间孩子就要考试了,我想在这期间安排2-3次课,把这部分知识给孩子集中攻克一下,毕竟这次考试圆是一个重点,中考也是重点之一,虽然不能百分之百的完全掌握,起码能够让孩子做题思路更加清晰,为中考的总复****打基础。并且这样的话不会耽误孩子现在二次函数的学****两相结合,希望孩子能够考出一个好的成绩,提升孩子对后期数学学****的信心……我们能做什么?家长需要什么?一次机会好的地方继续加强关心(熟悉)与倾听(原因)停课激活推荐时间地点对象回访、家长会、Anywhere学员、家长EveryoneAnytime