天猫店铺整改方案.doc

天猫店铺工作计划因为天猫店铺的一些工作没有及时做好,导致我们在工作中的一些效果没有达到预期。针对目前天猫的店铺的现状及我们公司的实际情况将本月以下未来的工作计划做一个梳理,请公司领导予以指导。一天猫店铺的自身建设工作(一)根据天猫的店铺分析诊断各种流量比较合理的比例:基础自然流量(70%以上),付费推广流量(5-10%),活动流量(20-10%),会员营销流量(10-20%),其他流量(5%以下)1)首页以上数据显示我们现在的店铺首页布局有待优化,首页的跳出率目前有51%,而通过首页进入我们产品详情页的这个比例也只有51%,也是比较低,数据来源中自然搜索的流量有点低。到店铺搜索页的流量占据第3,在首页的产品引导不够。2)店铺自定义页以上数据显示达到店铺自定义页面的一个跳出率在63%,而且我们的流量来源比较单调,只有通过详情页,首页,自定义页面过来,3)店铺搜索页直接跳出率有点高,建议在搜索页面增加我们特惠海报等等内容。4)产品详情页跳出率太高,%,还有关联销售做的不好。5)其他页面其他页面流量占比过高,对于整个店铺的销售量不大好。(二)店铺流量分析以上流量的数据是最近一个月的流量统计,从数据可以看出来,我们的店铺内部推广和站外推广的数据太低。(三)店铺服务情况(1)店铺动态评分近一个月的趋势。(2)店铺退货率情况店铺退货率从12月初已经开始上涨,店铺退货分析店铺整体转化率情况二后续推广及营销计划1整理我们的完整的代理商管理制度,统一产品销售价格,对于整个销售群体做有计划性引导。①整理代理商管理制度②对于现在销售鸽鸽的店家做一个区分,情况允许的话邀请加入我们的分销,否则和对于店面代理商做责任捆绑,③对于市场价格做统一性规范④市场常规性督导⑤价格异常者首次警告,而且直接投诉淘宝。2完善我们的老客户档案,以旺旺群,淘宝帮派为基础做好我们的老客户促销工作。①完善我们客户等级优惠信息②邀请我们的购买客户加入我们的旺旺群及帮派③在帮派做日常的软文营销及互动交流④经常做一些促销活动及推广⑤在节庆日及会员生日时送祝福。3增加以下渠道的推广力度①一淘搜索②淘宝活动③天猫活动④导购频道⑤搜索引擎推广例如搜狗,百度,中搜,⑥社会营销工具如,人人网,qq空间,微博,问答平台,贴吧等等⑦做移动终端的一些合作,例如微信,无线WAP等等⑧加强代理商招募及淘宝客的推广。