物业服务网格化管理流程.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:,确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施,使对楼宇的综合管理标准化。。,以及楼栋周围公共设施巡查报修整改;负责楼栋内环境卫生和楼宇外50米范围内的环境品质;负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。、公共区域环境巡查整改(不含楼宇外50米范围内的环境卫生)、楼宇内环境抽检、环境月度评估、对外保洁付款、对外发函(指针对保洁单位)等工作;负责垃圾清运、消杀、开荒等工作。、风险点排查以及整改、装修管理、租户管理等;负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修;负责监控室的管理以及设备设施报修。,负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。、保洁员的全面协调管理工作,并承担管理责任。、路标设置1、小区主出入口设有小区平面示意图2、主要路口设立路标2房屋外观1、外墙清洁无张贴、无污渍,外墙砖、涂料无破损、脱落2、室外广告牌、霓虹灯保持清洁,无安全隐患3、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象,封闭阳台统一有序,无超出建筑设计要求安装的外廊、户外防盗网、晾晒架及遮阳蓬等3楼宇内部管理1、楼幢号、楼层号、户门号及其它公共标识(推拉标识、防撞标识,开关标识,节约用电标识、防尾随标识等)齐全,无破损,无污渍2、楼栋大堂电梯旁公示“贴心管家”标识,标识牌上注有400全国服务监察热线电话3、楼宇内无乱堆放,无占用公共通道现象44、楼宇内公共墙面、通道、窗户完好,无破损5、楼宇水、电、管道井房标识清晰,无杂物堆放,门锁完好,门处于常闭状态6、楼宇天台整洁,无杂物堆放,隔热板无破损,天台女儿墙或护栏有安全警示标志7、电梯前室、楼梯间、疏散走道的灯能正常使用,非开灯时间段不得开启8、防火门完好,能正常开启和自行关闭5房屋装修管理1、无违规装修现象(拆打承重墙、违规扩建、乱接电线、易燃易爆品现场堆放,现场违规居住及动火作业等),发现违规开具装修整改通知,督促及时整改2、装修现场配备足量灭火器,50平方米一个,至少配备两个,装修现场张贴《装修施工许可证》及《装修巡查表》,装修工人有出入证3、二次装修期间,进出通道、电梯须有成品保护,装修垃圾放置室内或袋装后运至指定地点6楼宇巡查1、物业助理每日对楼宇公共部位进行抽查,每周覆盖一次;每天对装修单位巡查不少于一次,每周对空置房巡查不少于一次2、物业助理巡查须做好签到记录,并将巡查情况记录于《客户服务部巡查日志》上3、特殊情况时(如异常危害性天气、特殊季节),临时安排对服务区重点建筑部位(天面、广告牌等)和重点设施设备进行针对性巡视检查7设施设备管理1、楼宇内外公共设施设备完好,每天至少巡视一次2、消防水泵、