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--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________沟通小故事商务沟通必读的经典故事故事一:半途而废的通天塔传说中,人类的祖先是最初讲的的是同一种语言,他们在底格里斯河和幼发拉底河之间,发现了一块异常肥沃的土地,于是就在那里定居下来,建造起了繁华的巴比伦城。后来,他们的日子越过越好,人们为自己的业绩感到骄傲,他们决定在巴比伦修一座通天的高塔,来传颂自己的赫赫威名,并作为集合全天下弟兄的标记,以免分散。因为大家语言相通,沟通畅捷,能够同心协力,阶梯式的通天塔修建的非常顺利,很快就高耸入云。上帝得知此事,立即从天国下凡视察。上帝一看,又惊又怒,因为上帝不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大,心想,人们讲同样的语言高效地进行沟通,就能建立起这样的巨塔,日后还有什么办不成的事情呢?于是,上帝决定让人世间的语言发生混乱,使人们互相言语不通。人们各自讲起不同的语言,感情无法交流,思想很难统一,最终导致沟通不畅。就难免出现互相猜疑,各执己见,争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始,。修造工程因语言纷争导致沟通不畅而停止,人类的巨大力量消失了,通天塔终于半途而废。启示:这个寓言告诉我们沟通的力量无比巨大,如果我们想要干成一件大事,必须懂得沟通,善于沟通。沟通成事则成,沟通败事则败。商务活动没有交流沟通,不能达成共识。商务人员,要能善用任何沟通的机会,甚至创造更多的沟通途径,与其他人士沟通交流。惟有商务人员从自身做起,秉持主动沟通的精神,有层次,有方法的激活对方发表意见与讨论,汇集经验与知识,才能凝聚大家的共识。沟通是缔造商务活动成功的核心基础!故事二:小公主的愿望一个小公主病了,她娇憨地告诉国王,如果她能拥有月亮,病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士,要他们想办法拿月亮。总理大臣说:“它远在三万五千里外,比公主的房间还大,而且是由融化的铜所做成的。”魔法师说:“它有十五万里远,用绿奶酪做的,而且整整是皇宫的两倍大。”数学家说:“月亮远在三万里外,又圆又平像个钱币,有半个王国大,还被黏在天上,不可能有人能拿下它。”国王又烦又气,只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后,得到了一个结论如果这些有学问的人说的都对,那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。于是,小丑到公主房里探望公主,并顺口问公主,“月亮有多大?”“大概比我拇指的指甲小一点吧!”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了.”公主说。“那么有多远呢?”“不会比窗外的那棵树高!因为有时候它会卡在树梢。”“用什么做的呢?”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。比拇指指甲还要小,比树还要矮,用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮穿上金链子,给公主当项链,公主好高兴,第二天病就好了。启示:人们较少关注客户的真实需求,完全是按照自己的意愿做事情,如果不论多么努力,效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。另外,选择好沟通的内容也十分重要,沟通内容选择好了,才能直入主题,简洁高效。故事三:沟而不通,费时误工一位教授精心准备一个重要会议上的演讲,会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而