中国电信 IBM 交通运输行业解决方案.pptx

企业移动化解决方案:交通运输行业零售交通运输能源制造健康医疗银行保险政府IBM企业级移动化解决方案12345678销售助手分拣与打包快速交班HospitalLeadHospitalRNHospitalTechHomeRN建议与增长可信建议客户维系航班计划旅客+现场沟通异常状况感知案件咨询议程企业移动化整体解决方案交通运输行业企业移动化解决方案行业现状客户痛点应用场景方案内容按需定制的移动化解决方案zBack-endFront-end30%ofthevalueandeffortisvisible(mobileUI)70%ofthevalueandeffortliesunderthesurface移动应用的总成本:一般人关注的前端应用开发及UI交互设计仅占30%;其他隐性成本占70%,但往往被忽视(如后台集成、前端后台交互、版本更新、维护运营、设备管理、安全管理)UI/版面设计编程模式:Web?原生?混搭?团队协作应用开发规范开发生命周期集成用户交互后台整合消息推送离线可用性B2E应用分发位置服务z安全数据保护升级推送恶意软件检测用户认证和授权运维管理在快速变化环境下的持续支持跟踪影响UX的问题应用版本管理然而企业建设移动应用和平台会面临业务和技术层面的许多挑战,同时还依赖企业核心IT系统(如CRM、财务、HR和供应链系统等)IBM“MobileFirst移动优先”为企业移动战略提供完整解决方案Strategy&DesignServicesDevelopment&IntegrationServicesIndustrySolutionsIBM&GovernmentHealthcareAutomotiveApplication&workServersCloud&ManagedServices航空业现状航空公司目前所面临的困境1)利润率低,急需节省运营成本,提升利润率。而燃料成本占航空公司运营支出的30%-40%左右。节省每次飞行的燃油携带,就会为公司节省成本,带来利润!2)随着新技术的发展,旅客的体验需求逐步提高。通过支持移动员工(航班上的员工和机场服务人员)访问相应信息和洞察力,可提升旅客的全旅行体验。3)90%的航空公司正在提高在移动技术上的投资,77%的航空公司正在计划为驾驶舱机组人员配备移动应用和服务。$机长的痛点与航班计划(PlanFlight)移动解决方案1由于天气、交通、机场状况等众多因素影响,机长很难准确预估燃油装载量。目前,40%的航空公司对其现有的燃油管理工具不满意!机长的痛点2机长的工作行程经常调整,不能得知实时信息。3申报维修故障需要较长时间,很难及时处理,且无法实时获得维修状况,进而影响乘客满意度。$航班计划(PlanFlight)可以做什么?节省燃油装载量,为公司节约成本——每减少5%的燃油账单,就会为公司降低35%的运营成本。机长随时了解最新的信息,提高效率和乘客满意度。及时申报飞机故障并迅速处理。在飞行的每个阶段,此款App都能让机长获得实时信息,并利用机器本身的学****和数据分析能力帮助机长做出正确决策。空乘人员的痛点与旅客+(Passenger+)移动解决方案1难以了解乘客的偏好,进而根据其偏好提供更加个性化的服务。空乘人员的痛点2乘客对体验更加关注,因航班延误造成的转机延误严重影响乘客的体验。3飞机上缺少相关工具,用于向乘客进行销售。$旅客+(Passenger+)可以做什么?查看飞行及最新登机口安排查看乘客偏好及特殊要求,事先做好准备查看飞机延误对转机乘客的影响,帮助乘客重新预定转机座位根据乘客餐饮偏好历史记录准备餐饮并及时补货为乘客提供付费商务舱升级服务,并且通过App完成实时付款查看转接航班变化并作出调整及时汇报机舱设施故障为乘客提供免税品信息,并通过App帮助乘客完成付款流程飞行计划阶段飞行准备阶段空中飞行阶段飞行结束阶段查看个人培训、值班、认证等安排查看目的地信息查看乘客离机特殊需求并做好安排