超市人员梯队管理实施方案.doc

超市人员梯队管理实施方案.doc超市人员梯队管理实施方案—、方案目的。为了提升门店销售,更好地发挥促销员队伍的作用,提升促销员的业务素质,完善门店的人员管理,特制订本方案。二管理思路。落实促销员的责任货架区,明确相应责任理货员的挂钩考核,明晰责任范围,形成梯队责任管理架构。三、梯队组织。实行店长管处长,处长管课长(课助、组长),课长(课助、组长)管员工,员工管促销员的五级梯队管理模式。四、实施细则。1、每位促销员都有自己的责任货架区,在工作中,促销员对管辖自己的员工负责。2、员工应提醒促销员上班时间不进行聊天、玩手机等与工作无关的事情。3、员工有权合理安排促销员的工作。4、员工应每天检查促销员的工作,避免所分管责任区的商品出现营运或三信问题。5、 员工应每天督促促销员做好责任货架区的卫生工作。6、 员工负责促销员的月度考核工作,并于每月5日之前,将促销员的日常行为考核分上报给所属部门的课长(课助、组长X7、 员工对促销员的更换有建议权。五、促销员考核制度。1、经核实,每出现以下情况1次,除按照相关规章制度进行处理,还须扣减促销员当月的日常行为考核分1分:※♦迟到或早退(包括上班与参加培训)※♦培训时代他人签名※♦上班时未规范穿着工作服※♦上班时进行聊天、玩手机等与工作无关的事情※♦责任货架区的卫生状况不佳(如排面有灰尘、通道有纸屑等)2、 经核实,每出现以下情况1次,除按照相关规章制度进行处理,还须扣减促销员当月的日常行为考核分2分:※♦旷工、培训旷课※♦无证上岗、上班时未佩戴服务证※♦使用他人服务证※♦分管责任区出现排面不整齐或商品三信问题※♦健康证过期探♦服务证过期※♦无故不服从员工管理3、 考核周期为每个自然月。4、 每月的日常行为考核起始分为100分。六、员工考核制度。经核实,促销员出现以下情况,责任员工将承担连带责任。如员工所管理的促销员人数,小于所管理促销员当月的违规次数之和时,:※♦上班时进行聊天、玩手机等与工作无关的事情※♦责任货架区的卫生状况不佳(如排面有灰尘、通道有纸屑等)※♦分管责任区出现排